Comment la science comportementale peut-elle construire des produits qui se vendent d'eux-mêmes ? La boîte à outils de l'entonnoir pirate

Récemment, un de mes amis a fait part de son dilemme en tant que fondateur d'un produit SaaS dans un post sur LinkedIn : "Pour réussir, vous devez faire les deux choses suivantes, même si elles sont opposées : établir une connexion humaine avec chaque client et faire de tout un entonnoir (évolutif)."

Il s'agit d'un équilibre délicat et il n'existe pas de solution miracle. Comment relever le défi de l'équilibre entre la connexion humaine et l'évolutivité ? Dans cet article, nous verrons comment les sciences du comportement peuvent stimuler l'application de la croissance basée sur les produits (PLG).

Qu'est-ce que la croissance fondée sur les produits ?

Stimulée par la double force de l'accélération du cycle de développement des logiciels et de la réduction conséquente de la durée des cycles de vente, l'idée de "produits qui se vendent d'eux-mêmes" est une frontière incontournable de la construction et de la commercialisation de la technologie.

Le PLG est un modèle de croissance dans lequel l'utilisation du produit est le moteur de l'acquisition, de la fidélisation et de l'expansion de la clientèle. Pour réussir dans le PLG, les produits doivent attirer les utilisateurs de manière indépendante, les intégrer et, en plus de cela, fournir une interface utilisateur intuitive et suffisamment attrayante pour les garder engagés.