Suis-je d'accord ? Biais cognitifs et conditions d'utilisation
Nous avons tous vécu cette situation au moins une fois dans notre vie numérique : lorsque nous nous inscrivons à un service, nous remplissons quelques informations personnelles et nous nous retrouvons face à une liste exhaustive contenant toutes les conditions de service imaginables. Nous nous empressons alors de faire défiler la liste, de cliquer sur "J'accepte" et de commencer à utiliser le service, sans avoir conscience des nuances dans les données et les conditions d'utilisation.
Vous êtes-vous déjà demandé quelle était la longueur réelle des conditions et politiques publiées par les principaux services en ligne ? L'artiste Dima Yarovinsky l'a fait, et les a même transformées en un projet artistique percutant1. Le résultat : les parchemins en technicolor illustrés ci-dessous, qui descendent le long du mur et (dans certains cas) s'étalent sur le sol.
Imprimée en format A4 et en taille de police standard, cette visualisation de ce type de document est à la fois impressionnante et paradoxale. Tout y est, du stockage des données personnelles aux stratégies publicitaires en passant par les autorisations d'utilisation de tout contenu partagé, même sur des canaux encore inexistants. Mais parce que tout y est, on finit par se précipiter au bas de l'écran pour accepter des conditions qu'on n'a pas pris la peine de lire. Tout est au grand jour, et c'est pourquoi il est si difficile de le traiter.
References
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About the Author
Tiago Rodrigo
Tiago est économiste comportemental et associé directeur chez Arquitetura RH. Il a une expérience des projets informatiques complexes et multiculturels, et utilise les Design Sprints pour réunir l'innovation et le design comportemental. Au Brésil, il co-dirige un laboratoire à São Paulo, où il organise des discussions et met en œuvre des nudges pour aider les organisations à améliorer l'architecture des choix dans les produits numériques, la sensibilisation financière parmi les jeunes professionnels et la sécurité dans les contextes industriels.
