L'éviction

Imaginez que depuis votre plus jeune âge, votre passion ait toujours été l'écriture. Vous créez un blog pour le plaisir et vous vous portez volontaire pour rédiger des articles pour le bulletin d'information de votre université. Plus vous écrivez, plus les gens commencent à le remarquer et, finalement, un magazine local vous contacte pour vous proposer un emploi. Au départ, vous pensez qu'il est formidable d'être payé pour quelque chose que vous aimez déjà faire, mais peu de temps après avoir commencé, vous constatez que votre motivation à écrire diminue. Vous cessez d'écrire pour le plaisir et n'aimez pas non plus rédiger les articles du magazine.

La raison pour laquelle vous êtes moins motivé pour écrire est l'effet d'éviction, également connu sous le nom d'effet de surjustification. L'effet d'éviction suggère que lorsqu'on nous promet une récompense pour l'accomplissement d'une activité, nous perdons le désir intrinsèque d'accomplir cette tâche. Par conséquent, nous sommes moins enclins à nous engager dans cette activité. L'offre de comportement est évincée par la récompense externe.

Intrinsèque : un type de motivation qui vient de l'intérieur. S'engager dans une activité parce qu'elle a une valeur intrinsèque signifie que l'on s'y engage par plaisir et satisfaction personⁿelle.2

Extrinsèque : type de motivation qui naît de la promesse d'une récompense ou d'un avantage externe pour l'accomplissement d'une activité. Au lieu d'adopter le comportement parce qu'il vous plaît, vous le faites pour obtenir de l'argent ou une autre f^orme de récompense externe.2

Incitation : le fait d'associer une récompense à une activité afin de la promouvoir, ou d'associer une punition à un comportement afin de dissuader les gens d'adopter ce comportement. L'efficacité de l'incitation a été démontrée par le conditionnement opérant,

Conditionnement opérant : méthode d'apprentissage qui suggère que lorsque des récompenses sont offertes pour l'exécution d'un comportement, les gens créent une association entre le comportement et la récompense et sont plus susceptibles de les adopter pl^us tard et plus souvent en conséquence.3

Altruisme : comportement motivé par le désir d'aider les autres. Il est considéré comme une forme intrinsèque de motivation, car on s'y engage sans obligation ni besoin de récompense.

Effet de prix relatif : théorie de l'économie traditionnelle qui suggère que plus la récompense d'une activité est élevée, plus souvent et plus intensément les gens s'adonneront ^à cette activité.4

En 1970, Richard Titmuss, pionnier de la politique sociale et influent chercheur britannique dans le domaine social, a proposé pour la première fois que les récompenses externes puissent influencer négativement l'action ou la participation.5 Dans son livre The Gift Relationship, Titmuss a suggéré qu'essayer d'augmenter les dons de sang par la promesse d'une récompense monétaire pourrait en fait dissuader les gens de donner leur sang. Titmuss a comparé les politiques sociales de deux pays différents, l'Angleterre et l'Amérique, pour formuler son hypothèse. Il a noté qu'en Amérique, le sang est traité comme une marchandise, car des organisations à but lucratif sont chargées des dons. En revanche, en Angleterre, le système médical re^pose sur l'altruisme et sur le fait que les gens se portent volontaires pour donner leur sang sans aucune motivation extrinsèque.6

Titmuss a suggéré que l'Angleterre disposait d'un système permettant d'augmenter l'approvisionnement en sang, une hypothèse qui a été accueillie ave^c beaucoup de scepticisme à l'époque.5 Jusqu'alors, la plupart des décideurs politiques et des économistes croyaient en l'efficacité des incitations monétaires, car l'économie traditionnelle suggère que les gens prendront toujours des décisions qui maximiseront l'utilité (c'est-à-dire qui leur apporteront le plus d'avantages économiques). Comme Titmuss ne disposait pas d'un cadre analytique bien formé ni de suffisamment de ^preuves empiriques pour étayer son hypothèse, celle-ci n'a pas eu beaucoup de succès dans les années 1970.7

Bien que Titmuss ait commencé à spéculer sur le sujet de l'éviction, ce n'est que 20 ans plus tard, en 1997, que le terme a été inventé par l'économiste suisse Bruno Frey. Dans son article intitulé "The Cost of Price Incentives : An Empirical Analysis of Motivation Crowding-Out", Frey a revisité la théorie de Titmuss et tenté de fournir les preuves appliquées qui manquaient. Frey a suggéré que si une personne accomplit habituellement une action par altruisme, une motivation intrinsèque, la payer pour ce comportement l'empêchera d'agir de manière altruiste et sa motivation diminuera. Il a qualifié ce phénomène d'éviction, l'offre étant évincée par des récompenses externes.7

Pour tester sa théorie, Frey a examiné l'impact des récompenses monétaires sur les mouvements "Not In My Backyard" (NIMBY). Le mouvement NIMBY décrit les cas où les résidents d'un quartier s'opposent à un nouveau projet dans leur quartier, tel qu'un logement abord^able ou un centre d'hébergement.8 Bien que ces projets soient souvent bénéfiques pour le bien-être social général, ils peuvent imposer des coûts au quartier. Selon la théorie économique, il est possible d'apaiser les résidents en leur accordant une compensation monétaire en échange de leur approbation de l'implantation du projet dans leur quartier. L'idée qu'une compensation plus importante entraînerait une offre plus importante (p^lus de résidents acceptant le projet) est connue sous le nom d'effet de prix relatif.4

Frey a testé cette théorie en demandant aux habitants de deux communautés différentes en Suisse s'ils étaient prêts à autoriser la construction d'un dépôt de déchets nucléaires dans leur communauté, un projet qui présenterait des risques mineurs d'effets secondaires radioactifs. L'étude a montré que les habitants à qui l'on n'avait offert aucune récompense financière étaient environ deux fois plus susceptibles de voter en faveur du projet que ceux à qui l'on avait dit qu'ils obtiendraient une compensation financière. Frey en a conclu que de nombreuses personnes rejetaient le projet précisément à cause de la compensation financière, car elles ne se sentaⁱent plus intrinsèquement motivées pour accepter des coûts pour le plus grand bien de la société.4

Les preuves empiriques de Frey ont mis à mal la théorie économique traditionnelle et ont ouvert la voie à l'économie comportementale, qui prend en compte des facteurs extérieurs à la maximisation de l'utilité, tels que les émotions et les biais cognitifs, pour gagner du terrain. La motivation économique a subi un changement de paradigme, et il est désormais largement admis que les récompens^es externes peuvent avoir des effets négatifs sur l'offre ou la participation.9

Alors que le conditionnement opérant et l'effet du prix relatif supposent que le fait d'associer une récompense à un comportement augmentera la fréquence de ce comportement, l'effet d'éviction démontre que, dans certains cas, l'effet inverse se produira. Ceci est particulièrement important pour les institutions telles que le gouvernement qui dépendent du comportement des citoyens pour atteindre un objectif social commun. Par exemple, les hôpitaux dépendent des donneurs de sang, les personnes âgées comptent sur les jeunes pour se faire vacciner contre la grippe et obtenir une immunité collective, les gouvernements ont besoin des habitants pour soutenir de nouveaux projets et les organisations à but non lucratif espèrent des dons en argent.

Il peut sembler logique que le fait de récompenser les gens les incite à être de bons samaritains, mais selon l'effet d'éviction, nous devrions plutôt mettre en évidence et encourager les tendances altruistes des gens. Les récompenses peuvent inciter les gens à se sentir obligés de faire quelque chose, et la plupart des gens n'aiment pas qu'on leur dise ce qu'ils doivent faire. Lorsqu'ils sont livrés à eux-mêmes, les individus sont plus susceptibles d'adopter un comportement bénéfique pour la société par pur désir d'aider, sans arrière-pensée.

L'éviction est également importante pour le secteur de l'éducation. Il peut être difficile de susciter l'enthousiasme des enfants pour l'école et les études. Il peut être tentant pour les parents d'offrir à leurs enfants une récompense - comme une glace ou un billet de cinq dollars - pour avoir fait leurs devoirs. Cependant, une récompense externe pourrait diminuer la motivation intrinsèque de l'enfant. Selon cette théorie, les parents et les enseignants devraient plutôt s'efforcer de cultiver la motivation intrinsèque de leurs enfants et leur apprendre à trouver de la valeur dans la tâche pour elle-même.

L'éviction ne semble pas être une réponse rationnelle au fait de se voir offrir de l'argent en échange d'un comportement - pourquoi ne préférerions-nous pas obtenir quelque chose en échange d'une activité ? Bien que l'effet soit observé, il peut être difficile d'expliquer pourquoi il se produit, puisqu'il semble que le rejet d'une récompense ne profite pas à l'individu.

Bien que de nombreuses études révèlent l'effet d'éviction, il existe également un certain nombre d'études qui soutiennent l'effet du prix relatif et le conditionnement opérant. Selon la perspective comportementale, tout comportement est en fait le reflet d'un conditionnement acquis.

Il est également important de noter dans quelles situations l'effet d'éviction se produit. Selon l'étude menée par Lepper, Greene et Nisbett, ce n'est que lorsque les enfants savaient avant de dessiner qu'ils recevraient une récompense qu'ils étaient moins motivés à dessiner pour eux-mêmes. Un groupe d'enfants a reçu un ruban après avoir accompli la tâche, et cette récompense n'a pas semblé avoir d'impact sur leur motivation intrinsèque à d^essiner par la suite.10 Ces résultats suggèrent que les récompenses inattendues n'entraînent pas nécessairement un effet d'éviction.

Le fait qu'une récompense soit accordée pour la réalisation ou l'achèvement d'une tâche a une incidence sur la présence d'un effet d'éviction. Le psychologue Robert Einsenberg a constaté que le fait de récompenser les enfants pour leurs bonnes performances, et pas seulement pou^r leurs performances, augmentait en fait la qualité de ces dernières.10 Cette étude soutient le conditionnement opérant en suggérant que lorsqu'une récompense est liée à l'effort ou à la réussite d'une personne, elle agit comme un renforcement de cette compétence et la motive à continuer à bien faire. Par conséquent, s'il n'est peut-être pas judicieux de récompenser un enfant pour avoir fait ses devoirs, il peut être utile de le récompenser s'il obtient un A à un examen.

Il est également prouvé que l'éviction ne se produit que lorsqu'une personne possède déjà une motivation intrinsèque pour accomplir la tâche en question. Si ce n'est pas le cas, elle peut bénéficier d'une récompense externe supplémentaire. Par exemple, si une personne qui donne déjà régulièrement son sang est intrinsèquement motivée par l'altruisme, l'hôpital pourrait être en mesure d'atteindre des personnes qui ne ressentent pas cette motivation intrinsèque grâce à la promesse d'une récompense.

Ne remerciez pas avec un cadeau !

Les organisations à but non lucratif et les associations caritatives ne récompensent pas les donateurs par une somme d'argent, mais certaines d'entre elles essaient tout de même de leur offrir une récompense ou un cadeau de remerciement pour qu'ils se sentent appréciés. Cependant, les cadeaux de remerciement, en tant que forme de motivation externe, peuvent toujours supplanter la motivation intrinsèque et rendre les gens moins enclins à faire un nouveau don.

Matthew Chao, professeur adjoint d'économie, a mené une étude sur l'impact des cadeaux de remerciement sur les incitations au don.1^{2 M}. Chao s'est associé à une station de radio publique qui lançait une campagne mensuelle de renouvellement des abonnements. Les participants ont reçu un membre de sollicitation leur demandant de renouveler leur adhésion et de continuer à faire des dons afin que la radio puisse continuer à fournir ses services. La moitié des participants faisaient partie du groupe ayant reçu un cadeau de remerciement. Parmi ces participants, la moitié était dans le groupe "cadeaux" et l'autre moitié dans le groupe "repas". Dans la condition "cadeau", la lettre de sollicitation des participants était accompagnée d'une publicité indiquant qu'ils pouvaient recevoir un cadeau de remerciement facultatif (un gobelet) s'ils faisaient un don de 180 dollars à la radio. Dans la condition "repas", la lettre de sollicitation des participants était accompagnée d'une publicité indiquant que la radio ferait don de 60 repas à la banque alimentaire locale en guise de remerciement s'ils faisaient un don de 180 $.

Chao a constaté que les dons diminuaient de manière significative, tant pour les cadeaux que pour les repas. Il a émis l'hypothèse que cela était dû au fait que les publicités de remerciement avaient pour effet d'évincer l'altruisme et la motivation intrinsèque des gens, même si l'une des options de cadeau était un don de charité. De cette expérience, Chao a conclu que la nature du cadeau de remerciement n'^a pas d'importance ; tout cadeau de remerciement entraînera un effet d'éviction.12

Faut-il payer les étudiants pour qu'ils aillent à l'école ?

Il peut être difficile pour un adolescent de rester motivé pour aller à l'école. Si certains élèves abandonnent l'école en raison d'obstacles financiers, de mauvaises notes ou parce qu'ils sont déçus par le système éducatif, nombreux sont ceux qui abandonnent tout simplement par manque de motivation. Dans cet article, notre rédacteur Tony Jiang examine si le fait de payer les étudiants pour qu'ils aillent à l'école contribuerait à prévenir le taux élevé d'abandon scolaire aux États-Unis, comme cela a été le cas dans d'autres pays, ou si l'effet d'éviction se produirait.

La routine en quarantaine : Les bons côtés d'une pandémie

Une autre raison pour laquelle les gens peuvent perdre leur motivation intrinsèque à accomplir une tâche est que celle-ci devient une habitude. Lorsque quelque chose est habituel, nous ne nous concentrons pas sur les raisons pour lesquelles nous effectuons la tâche. Cependant, les habitudes sont également familières et confortables. Dans cet article, notre rédacteur Jeremy Koloski examine comment la routine - en particulier pendant l'enfermement - peut avoir des effets à la fois positifs et négatifs.

1. McRaney, D. (2011, 14 décembre). L'effet de surjustification. Vous n'êtes pas si intelligent. https://youarenotsosmart.com/2011/12/14/the-overjustification-effect/
2. Santos-Longhurst, A. (2019, 11 février). La motivation intrinsèque : Comment acquérir des techniques de motivation saines. Healthline. https://www.healthline.com/health/intrinsic-motivation#extrinsic-motivation
3. Cherry, K. (2020, 4 juin). Qu'est-ce que le conditionnement opérant et comment fonctionne-t-il ? Verywell Mind. https://www.verywellmind.com/operant-conditioning-a2-2794863
4. Frey, B. S. et Iselin, D. (2017). L'effet du prix relatif explique le comportement. Dans Des idées économiques à oublier (pp. 59-60). Springer.
5. Richard Titmuss. (n.d.). London School of Economics and Political Science. https://www.lse.ac.uk/lse-health/about/Richard-Titmuss-Biography
6. La relation de don. (n.d.). The New Press. https://thenewpress.com/books/gift-relationship
7. Frey, B. S. et Oberholzer-Gee, F. (1997). The Cost of Price Incentives : An Empirical Analysis of Motivation Crowding- Out. The American Economic Review, 87(4), 746-755. https://www.jstor.org/stable/2951373
8. NIMBY (Not in my backyard). (n.d.). Homeless Hub. Consulté le 13 mai 2021 sur https://www.homelesshub.ca/solutions/affordable-housing/nimby-not-my-backyard
9. Weibel, A., Wiemann, M. et Osterloh, M. (2014). Une perspective d'économie comportementale sur l'effet de surjustification : Crowding-In et Crowding-Out of Intrinsic Motivation. Dans M. Gagne (Ed.), The Oxford Handbook of Work Engagement, Motivation, and Self-Determination Theory. Oxford University Press, États-Unis. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780199794911.013.008
10. Effet de surjustification. (2020, 28 septembre). The Decision Lab. https://thedecisionlab.com/biases/overjustification-effect/
11. Greenbaum, Z. (2018). 5 questions à Arie W. Kruglanski. American Psychological Association. https://www.apa.org/monitor/2019/04/conversation-kruglanski
12. Chao, M. (2017). Incitations démotivantes et éviction de la motivation dans les dons de charité. Proceedings of the National Academy of Sciences, 114(28), 7301-7306. https://doi.org/10.1073/pnas.1616921114