Exemple de feuille de route comportementale

Une feuille de route produit décrit les étapes qu'une entreprise prévoit de suivre pour atteindre ses objectifs.

Qu'est-ce qu'une feuille de route comportementale ?

Les éléments d'une feuille de route sont liés à chacune des stratégies qu'elle tente d'aborder, ^répondant ainsi à la question du pourquoi et du comment2.

Avant d'essayer de créer une feuille de route, les propriétaires de produits doivent avoir une bonne connaissance de leurs produits :

• Objectifs
• Stratégie de marché
• Contraintes (temps, argent, énergie, etc.)
• Propositions de valeur

Les sujets abordés dans une feuille de route varient en fonction du type de produit : par exemple, l'équipe de développement peut se concentrer sur un seul produit, tandis que l'équipe de direction peut se concentrer sur plusieurs. Plus important encore, une feuille de route doit être facilement compréhensible pour toutes les personnes concernées, suffisamment détaillée pour fournir un contexte et suffisamment simple pour être accessible.

La communication est importante lorsqu'il s'agit de décider des priorités ; en fait, une étude récente a révélé que de nombreuses entreprises ont des difficultés à identifier et à mettre en œuvre un système de hiérarchisation qui puisse ^apporter de la valeur aux parties prenantes et aux clients.4 Heureusement, il existe une variété de techniques de hiérarchisation qui peuvent être classées en "approches basées sur la ca^rtographie", "approches basées sur la notation" et "approches basées sur les jeux "5.

Lorsqu'il s'agit de décider quels éléments atteignent le seuil d'inclusion dans la feuille de route, il existe plusieurs cadres, notamment les OKR, le modèle de notatioⁿ de Rice et le MoSCoW.3

Les feuilles de route des produits peuvent également être structurées de différentes manières, bien que la plus courante soit un graphique multicouche basé sur le temps, moⁿtrant comment les différentes stratégies sont alignées.6 Il n'existe pas de format unique de feuille de route des produits qui conviendrait aux objectifs de chaque produit dans chaque organisation à chaque étape du développement, et il est donc important que les équipes de développement aient des objectifs clairs dès le départ.

Il ne fait aucun doute que la pandémie a modifié notre façon de travailler. Les chefs de produit ne font pas exception : En 2022, 62 % des chefs de produit ont déclaré qu'ils préféraient organiser des réunions et présenter des informations en direct plutôt que virtuellement.7 Selon la même enquête, près d'un cinquième des personnes interrogées ont estimé que leur plus grand défi en matière de gestion des produits était de devoir fixer les priorités de la feuille ^de route sans disposer d'un retour d'information approprié, en plus de devoir parvenir à l'unanimité sur l'orientation du produit.7

Compte tenu de ces résultats, il est devenu plus difficile pour les chefs de produit de faciliter la création de feuilles de route pour les produits et d'évaluer avec précision le succès de ces feuilles de route.

Voici quelques moyens pour les équipes produit de contourner ces circonstances tumultueuses :

1. Profiter des meilleurs logiciels

En 2021, Gartner a constaté que l'utilisation d'outils de collaboration a augmenté de 44 % depuis 2019, pour un total de 80 % des t^ravailleurs utilisant ces outils.8 En grande partie, l'environnement à distance forcé a contribué à faciliter cette croissance, mais a également exigé que les équipes trouvent les bons outils qui leur conviennent. Au lieu de réunions de brainstorming en personne, testez ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe et investissez dans ces outils.

2. Mettre l'accent sur l'établissement de relations à distance

Les chefs de produit sont chargés de recueillir des informations auprès des différents services d'une entreprise, de l'ingénierie à la publicité. On estime que le travail en équipe interfonctionnelle a diminué de 25 % au cours des premiers m^ois de la pandémie9, ce qui a eu un impact direct sur la qualité du travail effectué par ceux qui, comme les chefs de produit, dépendent de ce type d'interaction.

En s'efforçant de nouer des relations avec leurs pairs, les chefs de produit pourront non seulement élaborer des feuilles de route plus efficaces, mais aussi coordonner de meilleurs résultats pour toutes les parties concernées.

L'un des avantages des feuilles de route comportementales est qu'elles nous aident à éviter la rationalité limitée, un processus de prise de décision dans lequel nous nous contentons d'un "assez bon" plutôt que du "meilleur".

Nous faisons l'expérience de la rationalité limitée lorsque nous sommes confrontés à des limites cognitives et temporelles, dont certaines surviennent lorsque nous trouvons de nouvelles idées ou de nouveaux processus, ce qui peut entraîner une fatigue cognitive et de la frustration.

En nous permettant de rester organisés, motivés et sur la bonne voie, les feuilles de route des produits nous aident à éviter le piège de la rationalité limitée, qui contribue souvent à des décisions médiocres et à un manque de cohérence par rapport à nos objectifs.

The Decision Lab a fait équipe avec Chronwell, un fournisseur américain de technologies de santé, pour développer un cadre comportemental pour leur nouvel outil, Livvy, qui aide les personnes atteintes de la maladie du foie gras non alcoolique (NAFLD) à mieux gérer leur état. Chronwell souhaitait que The Decision Lab utilise la science du comportement pour informer l'orientation du produit et améliorer ses wireframes actuels.

Pour atteindre cet objectif, nous avons envoyé une enquête à près de 800 personnes atteintes de NAFLD, identifié 8 obstacles prioritaires auxquels Livvy pourrait s'attaquer et développé un cadre comportemental pour relier chaque obstacle à des solutions fondées sur des données probantes. Nous avons ensuite ajouté ces stratégies de solution à la feuille de route du produit, aidant ainsi Chronwell à améliorer son produit.

Le Decision Lab est un cabinet de conseil comportemental qui utilise la science de la décision pour réaliser le bien social. En tirant parti de la puissance des connaissances comportementales, The Decision Lab met en lumière les besoins des consommateurs et améliore leur expérience avec les marques responsables. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre travail, contactez-nous.

1. Münch, J., Trieflinger, S., & Lang, D. (2019). La feuille de route du produit - de la vision à la réalité : A Systematic Literature Review. 2019 IEEE International Conference on Engineering, Technology and Innovation (ICE/ITMC), 1-8. https://doi.org/10.1109/ICE.2019.8792654
2. Davies, B. (n.d.). Product Roadmaps. Atlassian. Consulté le 12 septembre 2022, à l'adresse suivante : https://www.atlassian.com/agile/product-management/product-roadmaps
3. Semick, J. (n.d.). The Ultimate Guide to Product Roadmaps. Consulté le 12 septembre 2022 sur le site https://www.productplan.com/learn/what-is-a-product-roadmap/
4. Münch, J., Trieflinger, S. et Lang, D. (2019). Qu'est-ce qui est à la mode dans la cartographie routière des produits ? Pratiques clés et facteurs de réussite. Dans X. Franch, T. Männistö, & S. Martínez-Fernández (Eds.), Product-Focused Software Process Improvement (pp. 401-416). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-35333-9_29
5. Trieflinger, S., Münch, J., Bogazköy, E., Eißler, P., Schneider, J. et Roling, B. (2021). How to Prioritize Your Product Roadmap When Everything Feels Important : A Grey Literature Review (Comment prioriser votre feuille de route produit lorsque tout semble important : une analyse de la littérature grise). 2021 IEEE International Conference on Engineering, Technology and Innovation (ICE/ITMC), 1-9. https://doi.org/10.1109/ICE/ITMC52061.2021.9570243
6. Phaal, R., Farrukh, C. J. P. et Probert, D. R. (2005). Developing a technology roadmapping system. A Unifying Discipline for Melting the Boundaries Technology Management :, 99-111. https://doi.org/10.1109/PICMET.2005.1509680
7. Rapport 2022 sur l'état de la gestion des produits. (2022). Plan produit.
8. L'enquête de Gartner révèle une augmentation de 44 % de l'utilisation des outils de collaboration par les travailleurs depuis 2019. (2021, 25 août). Gartner. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-08-23-gartner-survey-reveals-44-percent-rise-in-workers-use-of-collaboration-tools-since-2019
9. Yang, L., Holtz, D., Jaffe, S., Suri, S., Sinha, S., Weston, J., Joyce, C., Shah, N., Sherman, K., Hecht, B. et Teevan, J. (2022). The effects of remote work on collaboration among information workers. Nature Human Behaviour, 6(1), Article 1. https://doi.org/10.1038/s41562-021-01196-4