Inciter les personnes âgées à faible revenu à demander des réductions sur leur facture d'eau
Comment des rappels ont permis à des personnes âgées d'économiser sur leurs factures d'eau
Description de l'intervention
La ville de Philadelphie avait pour objectif d'augmenter le nombre de personnes âgées à faibles revenus qui demandent la réduction sur les factures d'eau à laquelle elles ont droit. Plus de 6 000 personnes âgées déjà inscrites à un programme de réduction ont été contactées par des lettres, des cartes postales et des appels. Chaque message visait à rappeler aux personnes âgées combien elles perdaient en ne faisant pas de demande. Le formulaire de demande a également été simplifié pour faciliter l'obtention de la réduction. Tous les traitements ont permis d'augmenter le nombre de demandes d'information de la part des personnes âgées.
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