Messages normatifs et rendez-vous de santé
Envoi de messages normatifs pour réduire le nombre de rendez-vous manqués
Description de l'intervention
Lorsque les patients n'annulent pas leur rendez-vous et ne s'y présentent pas (DNA), cela crée une énorme charge financière pour les cliniciens. Les auteurs ont étudié l'impact de plusieurs interventions sur la prévalence de l'ADN, notamment en demandant aux patients de répéter l'heure de leur rendez-vous et en envoyant des messages normatifs. Ces messages contenaient des informations sur le nombre de patients qui arrivaient généralement à l'heure à leur rendez-vous. Ces essais d'interventions ont permis de réduire considérablement le nombre d'ADN.
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