Faciliter la soumission de données actualisées
Comment le fait de libérer l'initiative du côté du consommateur a permis d'augmenter le taux d'utilisation.
Description de l'intervention
L'enregistrement des données de votre entreprise peut être fastidieux, mais c'est aussi une nécessité. Pour tenter d'améliorer la mise à jour des données des entreprises après un changement d'adresse, l'autorité danoise des affaires a créé une fenêtre contextuelle automatique sur son site web. Cette fenêtre pop-up demandait au visiteur de vérifier les informations relatives à son entreprise, de les modifier si elles étaient incorrectes ou de déclarer qu'il (le visiteur) n'était pas la personne responsable de la mise à jour des données. Par rapport au système standard, qui exigeait beaucoup plus d'initiative de la part de l'entreprise pour modifier les données, les fenêtres contextuelles ont été extrêmement efficaces. Parmi les visiteurs du site, 41,6 % ont indiqué qu'ils souhaitaient corriger leurs données.
SOUHAITENT TRAVAILLER ENSEMBLE SUR UN PROBLÈME CONNEXE ?
Les interventions efficaces commencent par une compréhension nuancée de la manière dont les décisions sont prises. Notre mission est d'aider les grandes organisations à être meilleures et à faire mieux, en utilisant les sciences du comportement.
