Encourager l'accomplissement correct des formalités administratives
Modifier les formulaires afin d'encourager le remplissage complet de la paperasserie
Description de l'intervention
Au Danemark, la création de certains types d'entreprises peut nécessiter la soumission de documents compliqués. Malheureusement, les formulaires sont souvent soumis de manière incorrecte ou incomplète, ce qui entraîne des heures de travail supplémentaire de la part des employés de l'Autorité danoise des affaires. Afin d'encourager la soumission correcte de tous les documents requis, les formulaires de soumission ont été reconstruits en tenant compte du comportement humain. Les chefs d'entreprise devaient signer, après avoir coché une case indiquant que tous les formulaires avaient été joints. Près de la zone de signature, une ligne avertissait de la nécessité de soumettre à nouveau les documents s'ils n'étaient pas correctement remplis. En outre, un numéro de téléphone était proposé en cas de questions sur la manière de remplir correctement le formulaire.
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Les interventions efficaces commencent par une compréhension nuancée de la manière dont les décisions sont prises. Notre mission est d'aider les grandes organisations à être meilleures et à faire mieux, en utilisant les sciences du comportement.
