Une approche comportementale du contrôle des foules
Intervention ·
De simples gestes peuvent-ils contrôler des millions de personnes ?
Intervention description
Les aéroports sont souvent des endroits bondés. Dans l'aéroport de Copenhague, une approche comportementale créative du contrôle des foules a consisté à utiliser du ruban adhésif sur le sol. Afin d'encourager les personnes à emprunter les portes situées sur le côté gauche de la passerelle, du ruban adhésif a été placé dans un couloir en direction des portes de gauche. Cette intervention s'est avérée efficace et l'est devenue encore plus lorsque la couleur du ruban est passée du vert foncé au vert fluo.
Sources
OECD (2017), Behavioral Insights and Public Policy: Lessons from Around the World, OECD Publishing, Paris.
