Comportement organisationnel

Pensez à un travail que vous détestiez. Peut-être étiez-vous caissier chez Dunkin' Donuts. Vos collègues étaient tatillons, votre manager dominateur et l'esprit d'équipe - s'il y en avait un - était aussi sec qu'un os. Maintenant, souvenez-vous d'un travail que vous aimiez. Vous étiez peut-être stagiaire chez Zoom. Vos collègues étaient gentils, curieux et motivés. Tous les projets qui vous étaient confiés étaient animés d'un esprit d'équipe féroce. Tout le monde semblait heureux. Votre manager se souciait sincèrement de votre bien-être et de votre développement, et vous offrait fréquemment des opportunités d'élargir vos compétences. Les évaluations de chaque entreprise sur Glassdoor reflètent votre expérience : Dunkin' Donuts n'obtient qu'un maigre 3,3 étoiles, tandis que Zoom obtient un impressionnant 4,6 étoiles.

Pourquoi les travailleurs détestent-ils travailler chez Dunkin' Donuts mais adorent-ils travailler chez Zoom ? Pourquoi les travailleurs s'épanouissent-ils dans la collaboration chez Zoom alors que les escarmouches prévalent chez Dunkin' ? Qu'est-ce qui rend un manager efficace ? Qu'est-ce qui rend un employé efficace ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles le domaine du comportement organisationnel tente de répondre. En fin de compte, le comportement organisationnel est l'étude de la manière dont le comportement humain - ou la psychologie - conduit les organisations. Fusionnant la psychologie et l'économie, le comportement organisationnel utilise des interventions comportementales pour maximiser la productivité d'une organisation.