Cadre CrI2SP

Les cadres de changement de comportement sont le fondement de la science comportementale appliquée. Conçus par des spécialistes du comportement pour des décideurs politiques et des chefs d'entreprise, ces résumés des connaissances les plus récentes en matière de prise de décision sont essentiels pour l'application de la recherche dans les sphères publiques et privées. Les cadres distillent les stratégies visant à influencer les décisions humaines sous forme d'acronymes ou de moyens mnémotechniques simples et portables. Cela permet à des connaissances théoriques complexes sur la façon dont les gens pensent et agissent d'être intégrées dans les pratiques des organisations de tous les secteurs et de tous les environnements. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ces cadres dans la pratique, consultez nos études de cas.

CrI2SP signifie Communication, Ressources, Incitations et Information, Société et Psychologie. Le cadre a été proposé par le Groupe d'évaluation indépendant de la Banque mondiale en 2016, dont l'objectif est d'évaluer les interventions comportementales menées par l'institution. CrI2SP aide les évaluateurs à identifier les barrières comportementales et les tendances comportementales parmi les individus impliqués dans un projet particulier.

Lorsqu'ils abordent un problème à l'aide du cadre CrI2SP, les chercheurs et les organisations peuvent se poser des questions comme celles-ci :

• Quels sont les messages communiqués aux gens et comment ?
• Quelles sont les ressources fournies ?
• What incentives or information are provided??
• Comment les dynamiques sociétales influencent-elles les comportements des individus ?
• Quelles sont les méthodes psychologiques utilisées pour influencer la prise de décision ?
  
  
  
  Le cadre CrI2SP des obstacles et des types d'intervention susceptibles de motiver un changement de comportement
  Source : Cadre d'évaluation du changement de comportement dans les opérations de développement international (IEG, 2016).

Cadre : outils couramment utilisés dans le domaine du conseil en gestion, les cadres fournissent une méthodologie ou une manière systématisée d'aborder un problème d'entreprise ou de politique publique.

Interventions comportementales : stratégies élaborées sur la base de recherches en psychologie, en sciences de la décision et en économie comportementale pour inciter les gens à se comporter d'une manière qui favorise l'obtention d'un résultat cible. Par exemple, l'automatisation de l'affiliation aux régimes de retraite repose sur le biais du statu quo et garantit une plus grande participation aux régimes de retraite.

La science de la décision, et le domaine de l'économie comportementale en particulier, ont attiré une attention considérable au cours des 20 dernières années. À tel point que des organisations des secteurs public et privé ont manifesté un vif intérêt pour l'application de la recherche comportementale à certains de leurs défis les plus pressants en matière d'affaires et de politique publique. L'un des moyens d'y parvenir consiste à appliquer des cadres aux problèmes qui les préoccupent, dans un style très proche du conseil en gestion conventionnel.

CrI2SP a été développé en 2016 par le Groupe d'évaluation indépendant (IEG) de la Banque mondiale, en collaboration avec les hubs comportementaux de la Banque et diverses équipes sectorielles. Bien qu'un certain nombre de cadres comportementaux aient été développés avec des ambitions similaires, notamment EAST et MINDSPACE de l'équipe Behavioural Insights du gouvernement britannique, ces approches ont généralement été utilisées pour guider de nouvelles interventions comportementales, par opposition à l'évaluation des interventions et des politiques existantes. C'est pourquoi le GEI a entrepris de développer CrI2SP comme un cadre descriptif plutôt que prescriptif, qui cherche à saisir les tendances des résultats dans les projets existants.

L'objectif principal du cadre CrI2SP est d'évaluer le degré d'intégration des considérations comportementales dans les projets de la Banque mondiale. Il a été conçu pour être appliqué au niveau microéconomique, en se concentrant sur les individus plutôt que sur les organisations, les groupes ou les pays. CrI2SP met en lumière les barrières comportementales (ce qui empêche les gens d'atteindre les résultats souhaités) et identifie les tendances générales et les modèles comportementaux. Par exemple, une intervention visant à encourager l'inscription à un vaccin peut se heurter à un manque d'information ou d'éducation parmi les personnes ciblées. Cela permet aux évaluateurs de projet de formuler des recommandations pour l'amélioration et l'orientation future du projet.

La Banque mondiale est une institution financière internationale qui compte 189 pays membres et des bureaux dans plus de 130 endroits. La Banque mondiale s'emploie à trouver des solutions durables pour réduire la pauvreté et construire une prospérité partagée dans les pays en développement. Le Groupe de la Banque mondiale est une famille de cinq organisations internationales : la Banque internationale pour la reconstruction et le développement (BIRD), l'Association internationale de développement (IDA), la Société financière internationale (SFI), l'Agence multilatérale de garantie des investissements (AMGI) et le Centre international pour le règlement des différends relatifs aux investissements (CIRDI).

Groupe d'évaluation indépendant - comme son nom l'indique, le groupe responsable de l'évaluation indépendante de l'efficacité du Groupe de la Banque mondiale. Le GEI est indépendant de la direction du Groupe de la Banque mondiale et rend compte directement au Conseil d'administration. Il effectue des évaluations qui portent sur des questions systémiques ou stratégiques et qui favorisent un meilleur apprentissage dans l'ensemble de l'organisation.

Améliorer les comportements en matière d'hygiène dans les zones rurales du Népal

Le projet d'approvisionnement en eau et d'assainissement en milieu rural, qui s'est déroulé entre 1996 et 2003, visait à améliorer les comportements des habitants des zones rurales du Népal en matière d'hygiène. Cette intervention de changement de comportement a été mise en œuvre par le biais d'une sous-composante d'éducation à la santé et à l'assainissement (HSE), et a été codée à l'aide du cadre CrI2SP comme suit :

Communication : Le projet s'est appuyé sur la communication interpersonnelle en formant des formateurs pour diffuser des messages sur l'hygiène et l'assainissement, et sur le marketing social par le biais de campagnes médiatiques de masse et traditionnelles à la radio, d'affiches, de dépliants, de chansons et de jeux. Les dirigeants importants et les figures d'autorité ont été identifiés comme des influenceurs clés dans la diffusion du matériel de communication.

Ressources : Outre la mise à disposition de formateurs, des ressources financières ont été utilisées pour acheter des latrines.

Incitations et information : Bien que les incitations économiques conventionnelles n'aient pas été proposées aux personnes impliquées dans le projet, des informations et une éducation importantes ont été fournies sur les risques posés par les maladies transmises par l'eau et sur les meilleures pratiques en matière d'hygiène des mains.

La société : Le projet s'est appuyé principalement sur la participation de la communauté, encourageant une approche participative de l'éducation au lavage des mains. Les femmes ont été identifiées comme un groupe cible important en raison de leur influence en tant que responsables de l'hygiène et de l'assainissement de la famille, et des réunions en petits groupes ont été organisées pour permettre aux femmes de discuter des informations qu'elles recevaient et d'apprendre les unes des autres.

Psychologie : Les facteurs psychologiques n'ont pas été pris en compte dans ce projet.

La communication pour le changement de comportement au Sénégal améliore les pratiques des mères en matière de nutrition et de soins aux enfants

La deuxième phase du projet d'amélioration de la nutrition (2006-2014) a été menée au Sénégal, avec pour objectif d'encourager les mères à adopter de meilleurs comportements en matière de nutrition. Il s'agissait notamment d'allaiter les enfants pendant les six premiers mois de leur vie, d'adopter des pratiques alimentaires appropriées pour les jeunes enfants et de fournir des suppléments vitaminiques aux enfants. Les interventions ont fourni des informations et abordé les facteurs sociaux liés aux pratiques nutritionnelles. Elle est codée selon le cadre CrI2SP comme indiqué ci-dessous :

Communication : Une campagne de communication sur le changement de comportement a été lancée pour mettre en avant les pratiques d'alimentation des nourrissons et des jeunes enfants recommandées par l'OMS et l'UNICEF. Cette campagne comprend des messages sur les mesures de prévention des maladies, les soins à domicile et la recherche de soins pour les enfants malades. L'accent a été mis en particulier sur

la prévention du paludisme, une cause majeure de morbidité et de mortalité infantiles.

Ressources : Des moustiquaires imprégnées d'insecticide ont été fournies aux habitants, conformément à la campagne de communication axée sur la prévention du paludisme.

Incitations et information : Des programmes spécifiques d'information et d'éducation ont été mis en place.

Société : La "stratégie de la grand-mère" a été développée en reconnaissance du fait que les décisions et les comportements en matière de santé et de nutrition sont fortement influencés par les grands-mères, qui conseillent généralement les jeunes mères sur les comportements sociaux. La première phase du projet a montré que la communication communautaire était très efficace pour modifier les comportements.

Psychologie : Les facteurs psychologiques n'ont pas été pris en compte dans ce projet.

Evidence-Based Strategies For Washing Your Hands - cet article explore la manière dont un autre cadre, l'EST, peut être appliqué pour encourager les gens à se laver les mains plus fréquemment. Il explique brièvement comment un cadre comportemental est appliqué pour relever un défi important dans le domaine des soins de santé.

Perspective comportementale - analyse globale du comportement humain axée sur l'examen de l'environnement d'une personne et des associations apprises. Les perspectives comportementales aident à guider les interventions comportementales que les entreprises et les gouvernements effectuent afin d'obtenir un résultat comportemental particulier.

Flanagan, A. E. et Tanner, J. C. (2016). Évaluer le changement de comportement dans les opérations de développement international.