Interaction avec le recouvrement des impôts
Description de l'intervention
L'agence fiscale néo-zélandaise s'est efforcée d'améliorer les interactions entre les percepteurs d'impôts et les contribuables en défaut de paiement ou titulaires d'un prêt étudiant. L'organisation a utilisé les recherches et les tests existants pour décider du traitement qui, dans cette étude, consistait en une formation comportementale. Ce groupe de traitement a permis d'améliorer de 7 à 10 % l'issue de la dette, et les formations comportementales ont permis de réduire la durée des appels téléphoniques.
SOUHAITENT TRAVAILLER ENSEMBLE SUR UN PROBLÈME CONNEXE ?
Les interventions efficaces commencent par une compréhension nuancée de la manière dont les décisions sont prises. Notre mission est d'aider les grandes organisations à être meilleures et à faire mieux, en utilisant les sciences du comportement.
