Lignes d'objet et autorisation de la CAF
Quelles sont les lignes d'objet qui fonctionnent dans les courriels ?
Description de l'intervention
Afin d'aider les entreprises qui demandent l'autorisation de la Financial Conduct Authority (FCA) après une transition de l'Office of Fair Trading, la FCA a envoyé des courriels pour faciliter le processus de demande, mais les courriels avaient une série de lignes d'objet différentes. Certains d'entre eux mettaient l'accent sur la nouveauté, d'autres étaient personnalisés et d'autres encore mettaient l'accent sur l'intention. Bien que les résultats aient montré que certaines lignes d'objet n'ont pas entraîné de changement de comportement significatif, les lignes d'objet qui ont rencontré le plus de succès ont été celles qui indiquaient simplement qu'il était possible d'obtenir de l'aide pour remplir le formulaire de demande auprès de la FCA et celles qui avaient une ligne d'objet personnalisée.
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