Remboursement des prêts étudiants dans les délais
Description de l'intervention
Le Programme canadien de prêts aux étudiants (PCPE) et Emploi et développement social Canada (EDSC) ont cherché à augmenter le nombre d'emprunteurs qui remboursent leur premier prêt à temps. Quatre essais ont été menés, chaque groupe bénéficiant d'une communication différente. L'envoi de rappels, d'informations en temps utile et d'un "appel à l'action" a permis de réduire le taux de non-remboursement des premiers versements. En revanche, le fait que les emprunteurs fassent une promesse publique a conduit à un plus grand nombre de paiements manqués. Sur la base de cette étude, le CLSP recommande de contacter les emprunteurs deux semaines avant la date limite, de contacter les emprunteurs à faible risque qui ne seraient pas habituellement contactés, et d'envoyer des rappels par SMS.
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