Aversion pour les pertes et décisions financières
Les formulaires pré-remplis peuvent-ils faciliter le changement de compte ?
Description de l'intervention
La Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni a mené de nombreuses études visant à comprendre les obstacles qui empêchent les gens de changer de compte d'épargne. Elle a déterminé que les clients avaient besoin d'aide dans trois domaines : la recherche et la comparaison, la facilité de mise en œuvre et l'attention. La FCA a testé une série d'interventions comportementales différentes et a constaté que les formulaires de changement de compte pré-remplis et les rappels numériques au bon moment étaient ceux qui entraînaient la plus forte augmentation du nombre de clients changeant de compte.
SOUHAITENT TRAVAILLER ENSEMBLE SUR UN PROBLÈME CONNEXE ?
Les interventions efficaces commencent par une compréhension nuancée de la manière dont les décisions sont prises. Notre mission est d'aider les grandes organisations à être meilleures et à faire mieux, en utilisant les sciences du comportement.
Sources
OECD (2017), Behavioral Insights and Public Policy: Lessons from Around the World, OECD Publishing, Paris. https://www.oecd-ilibrary.org/governance/behavioural-insights-and-public-policy_9789264270480-en
