Solliciter des réponses à des demandes envoyées par la poste
L'accent mis sur les messages orientés vers l'action est essentiel pour solliciter des réponses
Description de l'intervention
Pour une entreprise, recevoir des réponses à des demandes envoyées par courrier peut être fastidieux, coûteux et frustrant. Dans le cadre d'une expérience menée au Danemark, le simple fait de formuler le contenu d'une demande envoyée par la poste de manière à mettre l'accent sur des réponses orientées vers l'action a entraîné une augmentation du nombre de réponses. Plus précisément, une demande habituellement envoyée aux entreprises pour qu'elles s'inscrivent à une base de données a été reformatée pour être personnalisée, facile à suivre, organisée avec des cases à cocher, mettant l'accent sur les conséquences, les instructions de réponse orientées vers l'action et comportant des informations placées de manière stratégique. Cette lettre reformatée, imprimée sur du papier blanc, a entraîné une augmentation de 8 % des réponses, tandis que la même lettre, imprimée sur du papier rouge, a entraîné une augmentation de 12 % par rapport à la lettre standard.
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