Rationalité limitée et télécommunications
Intervention ·
Description de l'intervention
Le CRC a mené un certain nombre d'études pour identifier les obstacles à la compréhension et à la mémorisation du contrat des prestataires de services. Dans un premier temps, plusieurs expériences ont été menées sur un échantillon de plus de 850 personnes afin d'identifier les biais cognitifs et les aspects socio-économiques des sujets. Dans un deuxième temps, un nouveau contrat simplifié a été mis en œuvre et mesuré.
