Vivre une analyse comportementale
Ouf !
Quelqu'un a-t-il l'impression d'avoir vieilli de 10 ans au cours du mois dernier ? Si l'on en croit les indicateurs, il semble que nous soyons là pour longtemps. Un peu plus de vieillissement nous attend. En tant que praticien des sciences du comportement, je vis une expérience hors du corps fascinante en me voyant adopter tous les comportements dont j'ai toujours parlé dans mes ateliers et mes réunions.
L'un de mes cadres préférés à enseigner et à partager est la boîte à outils BASIC [2]. Développée par l'OCDE pour aider à appliquer les connaissances des sciences du comportement à l'analyse des politiques publiques, elle s'appuie sur une taxonomie ABCD - Attention, Croyance, Choix et Détermination - pour aider à comprendre le comportement par le biais d'expérimentations à petite échelle. BASIC est l'un des cadres comportementaux les plus répandus et les plus utiles pour les débutants comme pour les experts. Il constitue un pilier de mon programme d'enseignement et, bien que mes réunions soient pour l'instant annulées, je ne me suis jamais sentie aussi proche de la matière qu'aujourd'hui.
Il semble que l'on pense généralement que nous sortirons tous changés de cette crise. En ce qui me concerne, le changement le plus important a peut-être consisté à appliquer à un tout autre sujet, à savoir moi-même, des notions que j'enseigne habituellement aux autres.
Permettez-moi donc de vous présenter mon analyse ABCD de mon comportement, basée sur mon expérience réelle.
References
- Ariely, D. (2008). Predictably irrational (Prévisiblement irrationnel). New York, NY : Harper Audio.
- Hansen, P. G. (2018). BASIC : Boîte à outils sur les connaissances comportementales et lignes directrices éthiques pour les décideurs politiques.
- Kahneman, D. et Tversky, A. (1977). Intuitive prediction : Biases and corrective procedures. Decisions and Designs Inc Mclean Va.
- O'Donoghue, T. et Rabin, M. (1999). Doing it now or later. American Economic Review, 89(1), 103-124.
- Peters, E., Lipkus, I. & Diefenbach, M. A. The Functions of Affect in Health Communications and in the Construction of Health Preferences. J. Commun. 56, S140-S162 (2006).
- Sweller, J. (1994). Cognitive load theory, learning difficulty, and instructional design. Learning and instruction, 4(4), 295-312.
- Tversky, A. et Kahneman, D. (1989). Rational choice and the framing of decisions. In Multiple criteria decision making and risk analysis using microcomputers (pp. 81-126). Springer, Berlin, Heidelberg.
- Van Bavel, J. J., Boggio, P., Capraro, V., Cichocka, A., Cikara, M., Crockett, M., ... & Ellemers, N. (2020). Utilisation des sciences sociales et comportementales pour soutenir la réponse à la pandémie COVID-19.
- Wason, Peter C. (1960), "On the failure to eliminate hypotheses in a conceptual task", Quarterly Journal of Experimental Psychology, 12 (3) : 129-40, ISSN 1747-0226
About the Author
Preeti Kotamarthi
Preeti Kotamarthi est responsable des sciences comportementales chez Grab, la principale application de covoiturage et de paiement mobile en Asie du Sud-Est. Elle a mis en place la pratique comportementale au sein de l'entreprise, aidant les équipes de produits et de conception à comprendre le comportement des clients et à construire de meilleurs produits. Elle a obtenu une maîtrise en sciences du comportement à la London School of Economics et un MBA en marketing à FMS Delhi. Avec plus de six ans d'expérience dans le domaine des produits de consommation, elle a occupé diverses fonctions, allant de la stratégie et du marketing au conseil aux startups, y compris la cofondation d'une startup dans l'espace rural en Inde. Elle s'intéresse principalement à la popularisation du design comportemental et à son intégration dans le processus de conceptualisation des produits.
