Le guide des sciences comportementales pour les cadeaux
"Le cadeau des mages" est ma nouvelle préférée de tous les temps. Écrite par O. Henry, elle raconte l'histoire d'une jeune femme, Della, et de son mari Jim. Della veut acheter un bon cadeau à son mari, mais elle n'a pas beaucoup d'argent. Elle se rend donc chez un coiffeur, qui lui coupe de longues mèches de cheveux magnifiques et lui verse 20 dollars en échange. Elle utilise l'argent pour acheter une chaîne en or coûteuse pour la montre à gousset préférée de son mari.
Lorsque Jim rentre à la maison ce soir-là, elle lui donne la chaîne et avoue avoir vendu ses cheveux pour pouvoir se l'offrir. En retour, Jim lui offre un ensemble de peignes décoratifs pour ses cheveux autrefois longs et avoue avoir vendu sa montre à gousset pour acheter les peignes. En d'autres termes, ces deux cadeaux ne sont d'aucune utilité pour leurs destinataires. Pourtant, ils ne se plaignent pas, car cet incident montre à quel point ils s'aiment.
Mon autre activité favorite consiste à créer des versions contemporaines de classiques. Voici donc "The Gift of Magi : Reloaded".
C'est l'histoire de la jeune Della et de son mari Jim. Della veut acheter un bon cadeau pour son mari. Après quelques heures passées à chercher l'inspiration sur Pinterest et Instagram et à lire des listicles avec des titres tels que "50 choses à offrir à votre petit ami pour les fêtes de fin d'année", elle décide de lui offrir le dernier jeu PS4, Call of Duty : Black Ops Cold War.
Pour pouvoir s'offrir ce jeu hors de prix, elle décide de se débarrasser du FitBit qu'on lui a offert au Noël précédent. Comme il n'a pas été utilisé et qu'il est tout neuf, elle parvient à le vendre pour une belle somme sur eBay et à acheter le jeu. Le soir, lorsque Jim rentre à la maison, elle lui tend avec enthousiasme un exemplaire du nouveau Call of Duty. Il l'informe qu'il a remplacé sa PS4 par la toute nouvelle PS5, ce qui rend le jeu inutilisable. Il lui offre ensuite un abonnement premium à FitBit, qu'il pensait aller de pair avec son cadeau de l'année précédente.
Ce Noël-là, Jim joue avec sa PS5 pendant 24 heures d'affilée. Della fait des recherches en ligne pour trouver des moyens d'annuler les abonnements à Fitbit.
Où je veux en venir ? Il est difficile d'acheter des cadeaux, et nous avons besoin de la science pour nous aider.
References
- Schwartz, B. (1967). The social psychology of the gift. American journal of Sociology, 73(1), 1-11.
- Dunn, E. W., Huntsinger, J., Lun, J. et Sinclair, S. (2008). The gift of similarity : How good and bad gifts influence relationships. Social Cognition, 26(4), 469-481.
- Gino, F. et Flynn, F. J. (2011). Give them what they want : The benefits of explicitness in gift exchange. Journal of Experimental Social Psychology, 47(5), 915-922.
- Flynn, F. J. et Adams, G. S. (2009). Money can't buy love : Asymmetric beliefs about gift price and feelings of appreciation. Journal of Experimental Social Psychology, 45(2), 404-409.
About the Author
Preeti Kotamarthi
Preeti Kotamarthi est responsable des sciences comportementales chez Grab, la principale application de covoiturage et de paiement mobile en Asie du Sud-Est. Elle a mis en place la pratique comportementale au sein de l'entreprise, aidant les équipes de produits et de conception à comprendre le comportement des clients et à construire de meilleurs produits. Elle a obtenu une maîtrise en sciences du comportement à la London School of Economics et un MBA en marketing à FMS Delhi. Avec plus de six ans d'expérience dans le domaine des produits de consommation, elle a occupé diverses fonctions, allant de la stratégie et du marketing au conseil aux startups, y compris la cofondation d'une startup dans l'espace rural en Inde. Elle s'intéresse principalement à la popularisation du design comportemental et à son intégration dans le processus de conceptualisation des produits.
