RH de la Gig Economy : comment renforcer la confiance et l'appartenance des travailleurs contractuels ?
Avez-vous déjà commandé un Uber, un Instacart ou séjourné dans un AirBnB ? Beaucoup d'entre nous interagissent régulièrement avec l'économie parallèle.
Il ne fait aucun doute que le fait de pouvoir rouler dans une voiture temporaire, de loger dans une maison temporaire ou de se faire livrer de la nourriture en appuyant sur un bouton a changé notre façon de vivre.
Mais la face cachée de l'industrie de l'emploi laisse d'immenses possibilités d'amélioration.
Un nombre croissant d'entreprises ont commencé à tirer parti de l'économie des petits boulots, et nombre d'entre elles (comme Uber et Lyft) ont bâti leur empire sur cette économie. Selon PEW, en 2021, 16 % des Américains auront, à un moment ou à un autre, gagné de l'argent grâce à un gig job.1 Selon d'autres estimations, ce chiffre serait plus proche d'un tiers (36 %), soit environ 57 millions de personnes.2
Malgré leur nombre élevé, les gig workers ne sont pas toujours satisfaits de leur expérience professionnelle, citant souvent l'absence de communauté sur le lieu de travail.
References
1. Anderson, M., McClain, C., Faverio, M. et Gelles-Watnick, R. (2021, 8 décembre). L'état du Gig Work en 2021. Pew Research Center : Internet, Science & Tech. https://www.pewresearch.org/internet/2021/12/08/the-state-of-gig-work-in-2021/
2. McCue, T. J. (2018, 31 août). 57 millions de travailleurs américains font partie de la Gig Economy. Forbes. https://www.forbes.com/sites/tjmccue/2018/08/31/57-million-u-s-workers-are-part-of-the-gig-economy/
3. Glavin, P., Bierman, A. et Schieman, S. (2021). Über-Alienated : Powerless and Alone in the Gig Economy. Work and Occupations, 48(4), 399-431. https://doi.org/10.1177/07308884211024711
4. Anwar, M. A. et Graham, M. (2021). Entre le marteau et l'enclume : Liberté, flexibilité, précarité et vulnérabilité dans la gig economy en Afrique. Competition & Change, 25(2), 237-258. https://doi.org/10.1177/1024529420914473
5. Bérastégui, P. (2021). Exposition aux facteurs de risques psychosociaux dans la Gig Economy : A Systematic Review (SSRN Scholarly Paper No. 3770016). https://doi.org/10.2139/ssrn.3770016
6. Min, J., Kim, Y., Lee, S., Jang, T.-W., Kim, I. et Song, J. (2019). La quatrième révolution industrielle et son impact sur la santé et la sécurité au travail, l'indemnisation des travailleurs et les conditions de travail. Safety and Health at Work, 10(4), 400-408. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2019.09.005
7. Se connecter pour l'inclusion : Broadband Access for All. (n.d.). [Texte/HTML]. Banque mondiale. Consulté le 15 novembre 2022 à l'adresse suivante : https://www.worldbank.org/en/topic/digitaldevelopment/brief/connecting-for-inclusion-broadband-access-for-all
8. Carr, E. W., Reece, A., Kellerman, G. R., & Robichaux, A. (2019, 16 décembre). La valeur de l'appartenance au travail. Harvard Business Review. https://hbr.org/2019/12/the-value-of-belonging-at-work
9. Bordeaux, C. et Lewis, S. (2021, 23 septembre). Designing the Workforce Experience. Deloitte. https://www2.deloitte.com/us/en/blog/human-capital-blog/2021/human-centered-workforce-experience.html
About the Authors
Lindsey Turk
Lindsey Turk est Summer Content Associate au Decision Lab. Elle est titulaire d'un master d'études professionnelles en économie et gestion appliquées de l'université de Cornell et d'une licence en psychologie de l'université de Boston. Au cours des dernières années, elle a acquis de l'expérience dans les domaines du service à la clientèle, du conseil, de la recherche et de la communication dans divers secteurs. Avant de travailler au Decision Lab, Lindsey a été consultante auprès du Département d'État américain, dans le cadre de son initiative internationale de lutte contre le VIH, le PEPFAR. À Cornell, elle a également travaillé avec une entreprise de produits diététiques au Kenya afin d'améliorer l'accès à des aliments sains et cite cette opportunité comme étant ce qui a cimenté son intérêt pour l'utilisation des sciences comportementales à des fins utiles.
Dr. Sekoul Krastev
Sekoul est cofondateur et directeur général du Decision Lab. Il est l'auteur du best-seller Intention, un livre qu'il a écrit avec Wiley sur l'application consciente de la science comportementale dans les organisations. Scientifique de la décision, titulaire d'un doctorat en neurosciences de la décision de l'Université McGill, les travaux de M. Sekoul ont été publiés dans des revues à comité de lecture et ont été présentés lors de conférences dans le monde entier. Auparavant, Sekoul a conseillé la direction sur la stratégie d'innovation et d'engagement au Boston Consulting Group, ainsi que sur la stratégie des médias en ligne à Google. Il s'intéresse de près aux applications des sciences du comportement aux nouvelles technologies et a publié des articles sur ces sujets dans des revues telles que le Huffington Post et Strategy & Business.
