Nava Ashraf

Le capital altruiste - l'investissement dans des actes altruistes qui nous rapportent par la suite.

Si vous lisez le contenu du Decision Lab depuis un certain temps, vous savez que les théories économiques ne prennent souvent pas en compte certains aspects du comportement humain. Nous utilisons le terme homo economicus pour distinguer un être fictif totalement rationnel et économiquement intéressé d'une personne réelle : une personne qui a des croyances, des valeurs et des intérêts en dehors des gains financiers.

Les recherches des professeurs Nava Ashraf et Oriana Bandiera tiennent compte d'une différence essentielle entre l'homo economicus et l'homme réel : le désir de faire du bien aux autres. Leur étude cite la Théorie des sentiments moraux d'Adam Smith : "Quel que soit le degré d'égoïsme supposé de l'homme, il existe manifestement dans sa nature certains principes qui l'intéressent à la fortune des autres et lui rendent leur bonheur nécessaire, bien qu'il n'en retire rien d'autre que le plaisir de le voir."

"J'ai grandi en étant très consciente de l'existence d'un monde plus vaste dans lequel, sur un coup de tête, j'aurais pu être élevée sous un tchador, ne pas avoir accès à l'éducation, ne pas pouvoir faire tout ce que j'ai pu faire dans ma vie. C'est pourquoi je voulais vraiment trouver un moyen d'offrir ces pos

-Nava Ashraf

Alors que l'homo economicus ne travaille que pour gagner de l'argent, l'homme moyen d'aujourd'hui cherche à donner un sens à son travail et à s'y épanouir, souvent en faisant quelque chose d'utile pour quelqu'un d'autre ou pour la société dans son ensemble. Selon Ashraf, chaque personne vit avec un certain capital altruiste : un niveau de désir de faire le bien dans le monde.

Alors que certaines personnes ou professions peuvent être caractérisées par la société comme altruistes ou intéressées - pensez à la différence entre un conseiller en gestion de patrimoine et un enseignant de maternelle - la recherche d'Ashraf conteste ce type de pensée en noir et blanc. Selon lui, toutes les personnes, dans toutes les professions, sont motivées, dans une certaine mesure, par l'impact social de leur travail ; il s'agit d'exploiter ces récompenses pour motiver les gens sur le lieu de travail.

L'idée de capital altruiste a des implications sur la façon dont nous choisissons des carrières intéressantes, mais aussi sur la façon dont nous concevons les environnements de travail. Alors que les entreprises incitent généralement leurs employés à donner le meilleur d'eux-mêmes en utilisant le capital financier - sous la forme de commissions -, elles devraient également faire appel au capital altruiste comme autre forme de motivation. Si les employés peuvent voir de plus près comment le travail qu'ils effectuent profite à l'ensemble de la population, ils sont beaucoup plus susceptibles d'être motivés et de réussir dans ce qu'ils font.

"Le capital altruiste est l'idée que chaque individu possède en lui un désir intrinsèque de servir. Dans une organisation, tous les employés en sont déjà dotés, à des degrés divers."

-Nava Ashraf

Un excellent exemple de la mise en pratique de la recherche d'Ashraf s'est déroulé dans un salon de coiffure en Zambie. Avec ses collègues, elle a demandé à des coiffeurs d'informer leurs clientes sur le VIH/sida et de leur distribuer des préservatifs féminins pendant qu'ils les coiffaient. Pour deux groupes, ils ont offert différents niveaux d'incitation financière (10 % contre 90 %). Pour le troisième groupe, ils n'ont prévu aucun gain financier, mais ont laissé une représentation visuelle, faite d'autocollants, à côté de leur lieu de travail, comptabilisant le nombre de femmes que les coiffeurs avaient éduquées et auxquelles ils avaient fourni un moyen de contraception.

Contestant l'idée que les gens ne sont motivés que par les gains financiers, le groupe de coiffeurs ne bénéficiant d'aucune incitation financière a fourni plus d'informations et de contraceptifs à ses clients que les groupes rémunérés pour leurs efforts. Apparemment, le fait de pouvoir se réveiller chaque matin et de voir une représentation réelle de l'impact qu'ils ont eu a motivé ces coiffeurs à continuer à faire du bon travail. Pour reprendre les termes d'Ashraf, le fait de puiser dans le capital altruiste de ces femmes a été une grande source de motivation, et les a même incitées à continuer à agir de manière plus altruiste au fil du temps.

C'est la pierre angulaire du capital altruiste : l'accomplissement d'actes altruistes les rend plus faciles, plus gratifiants et plus fréquents au fil du temps.

"En tant que manager, la façon dont vous organisez le travail et dont vous offrez des incitations peut augmenter ou diminuer

-Nava Ashraf

Cette philosophie peut avoir des effets bénéfiques sur le lieu de travail. Si vous vous trouvez dans une carrière qui n'est pas intrinsèquement significative, il existe des moyens d'accroître votre épanouissement sans changer complètement de voie. Chaque profession sert le monde d'une manière ou d'une autre, et c'est à votre lieu de travail de rendre les fruits de votre travail plus accessibles à vous et à vos collègues. Si vous occupez un poste qui vous permet d'influencer la culture de votre entreprise ou de votre secteur d'activité, vous pouvez insuffler de l'épanouissement et du sens à la vie de vos employés en veillant à ce que les comportements prosociaux deviennent une pratique régulière et que l'impact de votre entreprise soit perçu et communiqué à votre personnel.

Si vous pouvez rapprocher votre entreprise de son véritable objectif et de son exécution, il est presque garanti que vos employés seront incités à mieux travailler.

Il semble que l'on puisse devenir plus altruiste avec de l'entraînement.

"Imaginez que vous vous rendiez à un travail où vous avez un sens profond, où vous vous sentez soutenu par les autres, où vous avez un locus de contrôle. Cela améliore la santé mentale et la productivité. C'est donc un cercle vertueux"

Nava Ashraf est née en Iran. Alors qu'elle n'avait que trois ans, sa famille a fui les persécutions religieuses provoquées par la révolution iranienne de 1979. Ils sont venus au Canada.

Ashraf a obtenu une licence en économie à l'université de Stanford, puis une maîtrise et un doctorat en économie à l'université de Harvard.

Elle a immédiatement commencé à travailler à la Harvard Business School en tant que professeur dans l'unité "Négociation, organisations et marchés", où elle est restée pendant 11 ans. Depuis, elle est professeur à la London School of Economics (LSE).

Mme Ashraf est également reconnue pour son rôle de directrice de l'Institut Marshall pour la philanthropie et l'entrepreneuriat social, un établissement affilié à la LSE qui vise à renforcer les organisations qui œuvrent en faveur de causes d'intérêt public.

Ashraf est surtout connue pour ses travaux dans les domaines de l'économie du développement, de l'économie comportementale et de l'économie familiale. Elle mène ses recherches dans le domaine des diverses économies mondiales, cherchant à découvrir comment accroître les incitations, la motivation et l'égalité des sexes sur les lieux de travail dans le monde entier.

Ashraf a déclaré que le fait d'avoir fui l'Iran pendant la révolution de 1979 l'a incitée à travailler dans une perspective mondiale. Le fait de savoir que si elle était restée en Iran, elle n'aurait pas eu les opportunités dont elle bénéficie aujourd'hui l'a motivée à trouver des moyens d'offrir ces opportunités à d'autres.

Ashraf est connue pour sa théorie du capital altruiste, ainsi que pour ses recherches plus larges sur l'incitation et la motivation dans les secteurs public et privé. Elle reconnaît notre conception selon laquelle les travailleurs du secteur privé sont motivés par des incitations financières, tandis que les travailleurs du secteur public travaillent à partir d'une incitation altruiste, et elle s'efforce de démanteler ce binaire. Ses recherches sont fondées sur la conviction que tous les êtres humains, à des degrés divers, sont motivés à la fois par le capital altruiste et le capital financier et que le fait de s'appuyer largement sur ces deux formes de motivation peut accroître la productivité dans les secteurs public et privé.

"Plus nous nous engageons dans des actes altruistes, plus ils seront faciles à réal

-Nava Ashraf

Une grande partie de son travail vise également à répondre à la question de savoir comment nous pouvons trouver les bonnes personnes - des personnes qui s'intéressent vraiment à ce qu'elles font - pour combler les lacunes en matière de productivité dans le secteur public.

Ashraf a développé ces idées dans le cadre de ses recherches à Harvard et à la LSE. Elle a été fortement influencée par un stage d'été à la Banque mondiale. Alors qu'elle effectuait des recherches sur la politique agricole marocaine en tant que stagiaire, Ashraf a réalisé qu'il existait d'importantes différences de perspectives entre les personnes qui prenaient les décisions et celles pour qui ces décisions auraient un impact réel.

Inspirée par l'idée de rencontrer et d'interagir avec les agriculteurs marocains auxquels cette politique tentait de profiter, Ashraf a réalisé son désir d'étudier les éléments humains de l'économie. Elle cherche maintenant à découvrir comment nous pouvons combler ces lacunes dans la prise de décision et élaborer des solutions qui ne sont pas seulement excellentes en théorie, mais qui fonctionnent réellement dans les communautés qu'elles tentent de servir.

Les travaux d'Ashraf ont été menés en grande partie avec Oriana Bandiera, économiste italienne et professeur à la LSE, ainsi qu'avec Dean Karlan, économiste américain et professeur à l'université de Northwestern, entre autres.

Les implications du travail d'Ashraf sont énormes en termes d'économie mondiale puisqu'elle cherche à comprendre comment les êtres humains peuvent être motivés pour atteindre leur plein potentiel. En outre, le travail d'Ashraf nous démontre que tout le monde peut être enthousiasmé par le travail, non seulement pour son propre bénéfice financier, mais aussi parce qu'il s'agit d'une contribution à la société d'une manière ou d'une autre. À son tour, ce "capital altruiste" collectif, ou la capitalisation de l'incitation à faire le bien, peut avoir d'énormes répercussions sur notre productivité mondiale et, par conséquent, sur notre rendement financier.

Vidéo du LSE sur le capital altruiste : Cette vidéo explique les origines et les effets de la recherche d'Ashraf sur le capital altruiste.

Conférence de l'International Growth Centre : Dans cette conférence, Ashraf décrit des recherches approfondies sur la manière de motiver les travailleurs du secteur public.

Motiver les travailleurs du secteur public : Dans cette courte vidéo, Ashraf compare les différentes façons dont les économies du monde entier motivent financièrement leurs travailleurs du secteur public, ainsi que les orientations de la recherche en termes de meilleures pratiques.

Podcast VoxDev : Dans cet épisode du podcast, Ashraf explique comment les normes inégales en matière de genre et la faiblesse de l'État de droit dissuadent les femmes des pays en développement de se lancer dans l'entrepreneuriat. Avec Alexia Delfino et Edward L. Glaeser, elle explique comment les femmes cherchent à travailler avec d'autres femmes, ce qui les maintient dans un cycle de travail dans des secteurs moins rentables.

Conférence publique BMO, "Nature humaine et développement humain" : Dans cette conférence, Mme Ashraf présente ses recherches sur le capital altruiste.

Le capital altruiste : Il s'agit de la recherche officielle publiée par Ashraf sur le capital altruiste.

Étude sur la Zambie : Cet article explique succinctement l'étude d'Ashraf sur les coiffeurs en Zambie.

Autres recherches : Une liste complète des travaux de recherche d'Ashraf, avec des liens.

1. Ashraf, N. (2020, 28 octobre). Normes de genre, État de droit et entrepreneuriat féminin dans les pays en développement. VoxDev. https://voxdev.org/topic/institutions-political-economy/gender-norms-rule-law-and-female-entrepreneurship-developing-countries
2. Ashraf, N. (2016, 21 juin). Motiver les travailleurs du secteur public. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=g2AukoKPWxg&ab_channel=InternationalGrowthCentre
3. London School of Economics and Political Science. (2020). Altruistic capital. https://www.lse.ac.uk/marshall-institute/research/projects/altruistic-capital
4. London School of Economics. (2017, 2 octobre). LSE Research | Nava Ashraf sur le capital altruiste. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=mMMXytB3euk&ab_channel=LSE
5. Nava Ashraf. (2018, 5 février). Wikipédia, l'encyclopédie libre. Consulté le 19 décembre 2020 sur le site https://en.wikipedia.org/wiki/Nava_Ashraf
6. Nobel, C. (2013, 21 janvier). Altruistic capital : Exploiter la bonne volonté intrinsèque de vos employés. HBS Working Knowledge. https://hbswk.hbs.edu/item/altruistic-capital-harnessing-your-employees-intrinsic-goodwill