Satisfaction

Imaginez que vous souhaitiez acheter un téléviseur. Vous souhaitez que votre téléviseur réponde à certains critères : il doit être doté de la technologie Ultra HD, mesurer au moins 55 pouces et être un téléviseur intelligent. Même en tenant compte de ces critères, il existe des centaines de téléviseurs différents que vous pourriez acheter, ce qui signifie également qu'il existe une grande quantité d'informations que vous pourriez obtenir pour prendre la meilleure décision, mais cela prendrait énormément de temps. Au lieu de cela, vous choisirez probablement un téléviseur qui répond à vos critères, qu'il s'agisse ou non de la meilleure option possible. Ce type de décision de consommation est appelé "satisfaction".

La satisfaction est un processus de prise de décision dans lequel un individu fait un choix qui est satisfaisant plutôt ^qu'optimal.2 Rassembler toutes les informations nécessaires pour prendre la meilleure décision demanderait beaucoup d'efforts - et pourrait même s'avérer impossible - et la satisfaction représente donc le type de décisions que nous sommes réellement capables de prendre. La satisfaction consiste à prendre des décisions "suffisamment bonnes" plutôt que parfaites.