L'écoute active
L'idée de base
Vous est-il déjà arrivé de vous déconnecter pendant que quelqu'un parlait ? Vous êtes-vous surpris à communiquer sans être vraiment conscient de ce que l'autre personne dit ? Bien qu'il soit facile de se retrouver dans ces moments de distraction, une approche attentive des formes de communication verbale et non verbale d'un interlocuteur peut rendre les interactions plus significatives et plus efficaces.
L'écoute active est une technique de communication qui consiste à accorder une attention libre et entière à l'interlocuteur. Bien qu'à première vue, cette technique semble simple, elle est rarement utilisée dans les discussions quotidiennes, car les gens ont tendance à se concentrer davantage sur leur opportunité de parler. L'écoute active, en revanche, est une tâche difficile qui exige une concentration intense sur ce que l'ora
teur transmet ou tente de transmettre.1
Lorsque les gens parlent, écoutez-les complètement. La plupart des gens n'écoutent jamais.
- Ernest Hemingway
