Bureaucratie professionnelle
L'idée de base
Imaginez une entreprise de 20 personnes et une entreprise de 200 personnes. Comment imaginez-vous le fonctionnement de chacune d'entre elles ? Auraient-elles une structure organisationnelle similaire ou y aurait-il des postes différents en fonction de la taille de l'entreprise ? Vous imaginez peut-être que l'entreprise de 200 personnes est plus structurée en termes de responsabilités et de connaissances. Si l'on suit la structure organisationnelle d'une bureaucratie professionnelle, ce serait certainement le cas.
Au sein d'une bureaucratie professionnelle, il existe un groupe clé d'employés avec lesquels les cadres intermédiaires interagissent - ils constituent le noyau opérationnel professionnel de l'organisation.1 Dans ce cas, le terme "professionnel" fait référence à la normalisation des compétences, de sorte que les emplois sont hautement spécialisés et que les travailleurs reçoivent une formation approfondie sur les compétences requises pour leur rôle. Cela tend à encourager une certaine décentralisation, étant donné qu'il est difficile pour les personnes occupant des postes de pouvoir plus élevés de posséder toutes les compétences spécialisées requises pour les différents rôles. Les bureaucraties professionnelles se trouvent généralement dans des environnements complexes mais stables, tels que les hôpitaux et les écoles.
Les organisations devraient être construites et les managers devraient fonctionner de manière à ce que les gens puissent être naturellement responsabilisés. Si quelqu'un fait son travail, si quelqu'un travaille dans l'un de vos entrepôts, par exemple, il devrait connaître son travail mieux que quiconque. Elle n'a pas besoin d'être "responsabilisée", mais encouragée et laissée libre de faire ce qu'elle sait le mieux faire.
- Henry Mintzberg, chercheur en organisation et en gestion
