Comment la surcharge de choix affectera-t-elle notre plaisir après le blocage ?
Les jours que nous attendions tous sont arrivés. Après une année de dîners Facetime, de puzzles au lieu de fêtes et de pains de banane à n'en plus finir, ceux d'entre nous qui vivent dans des pays où les vaccins COVID-19 sont accessibles attendent avec impatience un été de loisirs, de socialisation et de liberté. Mais à quoi cela ressemblera-t-il après des mois passés à choisir entre regarder The Office pour la vingtième fois ou se coucher très tôt ?
Gâtés par choix
La surcharge de choix se produit lorsque nous sommes confrontés à de nombreuses options. En tant que consommateurs, nous pouvons être confrontés à une surcharge de choix lorsque nous devons choisir parmi un grand nombre de produits disponibles à l'achat. Bien que nous pensions souvent que plus il y en a, mieux c'est, le fait de devoir choisir parmi un large assortiment peut entraîner une baisse de la satisfaction et une augmentation des regrets.1
Les effets de la surcharge de choix se font sentir non seulement dans le contexte de la consommation matérielle, mais aussi lorsqu'il s'agit de choisir des expériences. Une étude réalisée en 2019 par Sthapit, Kozak et Coudounaris a révélé que les vacanciers étaient susceptibles de faire l'expérience d'une surcharge de choix lorsqu'ils étaient confrontés à de nombreuses activités de loisirs possibles pendant leurs vacances.2 Ces résultats suggèrent que nous pourrions éprouver des frustrations similaires lorsque nous serons confrontés à une augmentation spectaculaire des options de divertissement après l'enfermement.
Outre l'insatisfaction et les regrets, la surcharge de choix peut également entraîner une fatigue mentale. Notre cerveau ne peut prendre qu'un nombre limité de décisions dans un laps de temps donné : après un certain temps, les ressources cognitives s'épuisent et même les choix les plus simples deviennent insurmontables. Pignatiello et ses collègues résument la situation (2020) : "[C]e phénomène, connu sous le nom de fatigue décisionnelle, décrit l'altération de la capacité à prendre des décisions et à contrôler le comportement à la suite d'actes répétés de prise de décision "3.
En résumé, cela signifie que le fait d'être inondé de choix peut entraîner une moins bonne autorégulation et une plus grande dépendance à l'égard du traitement automatique et heuristique du système 1.4
Vous ne me croyez pas ? Pensez à la dernière fois que vous avez fait vos courses. Il y a de fortes chances que vous soyez passé à côté des bonbons en entrant dans le magasin et que vous vous soyez dirigé directement vers le premier article de votre liste. Quarante-cinq minutes plus tard, après avoir pris des décisions en continu, vous étiez probablement beaucoup plus tenté de prendre une friandise en sortant (c'est pourquoi les friandises séduisantes sont exposées près de la caisse).
Ce schéma cognitif se manifeste également dans des contextes plus sinistres. En 2011, le New York Times a relaté l'histoire de deux prisonniers dont les crimes et les peines étaient identiques et qui demandaient tous deux leur libération conditionnelle. Le prisonnier dont l'affaire a été entendue le matin a été libéré ; son homologue de l'après-midi ne l'a pas été.5 En outre, la recherche suggère que la fatigue décisionnelle a un impact sur les processus de prise de décision des médecins et peut affecter les soins que les patients reçoivent.6
Les sciences du comportement, démocratisées
Nous prenons 35 000 décisions par jour, souvent dans des environnements qui ne sont pas propices à des choix judicieux.
Chez TDL, nous travaillons avec des organisations des secteurs public et privé, qu'il s'agisse de nouvelles start-ups, de gouvernements ou d'acteurs établis comme la Fondation Gates, pour débrider la prise de décision et créer de meilleurs résultats pour tout le monde.
Surcharge de choix, post-COVID
Nous voici donc impatients de participer à des réunions sociales, d'aller au restaurant, de voir des films dans de vrais cinémas, et bien d'autres choses encore. Malgré notre impatience de profiter des meilleures choses de la vie, il est possible que nous soyons submergés par cet afflux d'opportunités et que nous soyons victimes à la fois d'une surcharge de choix et d'une fatigue de décision. Mais n'ayez crainte : nous pouvons prendre des mesures pour que notre plaisir ne soit pas compromis par l'épuisement cognitif.
Il suffit d'être suffisamment bon
Il y a ceux d'entre nous qui recherchent continuellement l'option idéale, qui sont prêts à consacrer beaucoup de temps et de matière grise à l'évaluation minutieuse de toutes les possibilités afin d'obtenir ce qu'il y a de mieux. Au cours des prochains mois, ces adeptes de la perfection, également connus sous le nom de maximiseurs, devraient suivre l'exemple des satisfaits : ceux qui se contentent de l'option "assez bien".7 Face à des invitations contradictoires à un pique-nique, une fête ou une soirée pâtes, suivez votre instinct et choisissez l'activité qui semble vous apporter le plus de plaisir sans passer un temps excessif à vous interroger sur les options possibles.
Pas de retour en arrière
Une fois la décision prise, il faut s'y tenir. Les regrets et l'indécision sont les marques d'une surcharge de choix qui entraîne l'insatisfaction.8 Considérez les décisions comme définitives et évitez de ruminer sur ce qui aurait pu se passer.
Arrêtez de faire défiler les pages et commencez à agir
Les recherches ont montré que plus le temps passé sur les plateformes de médias sociaux augmente, plus les utilisateurs ressentent la "FOMO" (peur de manquer quelque chose).9 Pour éviter d'être hanté par des images d'événements sociaux et d'activités auxquels vous n'avez pas participé, coupez la négativité à la source. Limiter l'utilisation des médias sociaux peut permettre de lutter contre toute une série de corrélats négatifs, notamment l'insatisfaction et la solitude.10
Ainsi, lorsque les occasions de s'amuser en dehors de la maison commencent à se multiplier, n'oubliez pas d'accorder une pause à votre cerveau lorsqu'il est confronté à de multiples opportunités : même si vous êtes affamé de variété, vos réserves cognitives auront besoin d'un peu de temps pour se rattraper.
References
- Chernev, A. Böckenholt, U., et Goodman, J. (2015). Choice overload : A conceptual review and meta-analysis. Jounral of Consumer Psychology, 25(2), 333-358.
- Sthapit, E., Kozak, M. et Coudounairs, D. (2019). Qu'est-ce que je vais faire maintenant ? Examiner la surcharge de choix dans les activités de vacances à l'aide du concept de familiarité. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 19(3), 232-258. https://doi.org/10.1080/15022250.2017.1405844
- Pignatiello, G. A., Martin, R. J., Hickman, R. L. (2020). La fatigue décisionnelle : A conceptual analysis. Journal of Health Psychology, 25(1), 123-135. https://doi.org/10.1177/1359105318763510
- Hirshleifer, D., Levi, Y., Lourie, D., Teoh, S. H. (2019). La fatigue décisionnelle et les prévisions heuristiques des analystes. Journal of Financial Economics, 133, 83-98.
- Tierney, J. (2011, 17 août). Souffrez-vous de fatigue décisionnelle ? The New York Times Magazine. Extrait de https://www.nytimes.com/2011/08/21/magazine/do-you-suffer-from-decision-fatigue.html
- Persson, E., Barrafrem, K., Meunier, A., Tinghög, G. (2019). L'effet de la fatigue décisionnelle sur la prise de décision clinique du chirurgien. Health Economics, 28(10), 1194-1230. https://doi.org/10.1002/hec.3933
- Schwartz, B., Ward, A., Monterosso, J., Lyubomirsky, S., White, K. et Lehman, D. R. (2002). Maximizing versus satisficing : Happiness is a matter of choice. Journal of Personality and Social Psychology, 83(5), 1178-1197. https://doi.org/10.1037/0022-3514.83.5.1178
- Inbar, Y., Botti, S. et Hanko, K. (2011). Decision speed and choice regret : When haste feels like waste. Journal of Experimental Social Psychology, 47, 533-540.
- Hunt, M. G., Marx, R., Lipson, C. et Young, J. (2018). No more FOMO : Limiting social media decreases loneliness and depression (Plus de FOMO : limiter les médias sociaux diminue la solitude et la dépression). Journal of Social and Clinical Psychology, 37(10), 751-768. https://doi.org/10.1521/jscp.2018.37.10.751
- Marttila, E., Koivula, A. et Räsänen, P. (2021). L'utilisation excessive des médias sociaux diminue-t-elle le bien-être subjectif ? A longitudinal analysis of the relationship between problematic use, loneliness and life satisfaction. Telematics and Informatics, 59. https://doi.org/10.1016/j.tele.2020.101556
About the Author
Hannah Chappell
Hannah est une éducatrice expérimentée qui termine actuellement un master en psychologie de la vie économique à la London School of Economics and Political Science. Elle est titulaire d'une licence d'anglais et de psychologie du Hamilton College ainsi que d'une maîtrise en littérature et culture modernes de l'University College London. Hannah est passionnée par l'utilisation des sciences du comportement pour améliorer les organisations et les services publics, en particulier dans les domaines de l'éducation et des soins de santé.
