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La clé de l'efficacité des coéquipiers n'est pas eux. C'est vous.

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Jun 02, 2020

Compte tenu de la forte pression sociale, il est compréhensible que les individus préfèrent cacher leurs défauts, mais cela a un coût.

J'ai appris cette leçon lorsque j'ai entrepris une randonnée de plusieurs jours à Kananaskis, au Canada. En tant que nouvelle randonneuse, j'ai eu du mal. L'excursion comportait des pentes raides et continues, ce qui aurait été difficile même sans avoir à porter nos lourds sacs de camping. J'ai été ralentie par une montée particulièrement difficile, mais j'ai refusé d'en parler à mes coéquipiers dans l'espoir de paraître persévérante. À ma grande joie (et à ma surprise), l'un des membres les plus actifs a demandé que nous fassions une pause. J'ai vite compris que je n'étais pas la seule à cacher mes faiblesses après avoir remarqué le soulagement apparent du reste de l'équipe.

Pour beaucoup d'entre nous, l'authenticité, c'est-à-dire le fait de se comporter comme son "vrai" moi dans la vie quotidienne, est un véritable défi. L'idée même de l'authenticité va à l'encontre de notre nature. En tant qu'êtres sociaux, nous avons appris à nous adapter et à nous fondre dans notre environnement, ce qui fait qu'il est parfois difficile d'afficher qui nous sommes. Pourtant, les avantages de la vulnérabilité et de l'authenticité sont évidents, ce qui explique sa récente popularité parmi les leaders d'opinion.1 L'authenticité a même amélioré mon expérience de randonnée : c'est au moment où mon groupe a admis ses lacunes que nous avons commencé à mieux travailler en équipe. Ainsi, le fait d'être soi-même peut-il non seulement nous aider à mieux travailler, mais aussi aider ceux qui travaillent autour de nous ?

En réalité, c'est possible.

Des chercheurs allemands ont constaté que non seulement les travailleurs authentiques sont plus engagés au travail et moins épuisés, mais que leurs coéquipiers obtiennent les mêmes résultats, qu'ils soient eux-mêmes authentiques ou non. L'effet se produit à l'inverse : les employés dont les coéquipiers sont authentiques sont plus engagés au travail, même s'ils manquent eux-mêmes d'authenticité. Les résultats suggèrent que les avantages de l'authenticité vont au-delà de l'individu et se répercutent également sur les coéquipiers. Nous pouvons donc améliorer le comportement au travail de nos coéquipiers en étant simplement nous-mêmes.2

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Nous prenons 35 000 décisions par jour, souvent dans des environnements qui ne sont pas propices à des choix judicieux.

Chez TDL, nous travaillons avec des organisations des secteurs public et privé, qu'il s'agisse de nouvelles start-ups, de gouvernements ou d'acteurs établis comme la Fondation Gates, pour débrider la prise de décision et créer de meilleurs résultats pour tout le monde.

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Pourquoi l'authenticité stimule nos coéquipiers

La théorie de la pénétration sociale peut aider à expliquer cette idée. Selon cette théorie, la divulgation d'informations personnelles contribue à renforcer les relations avec les personnes avec lesquelles nous partageons ces informations.3 Les relations les plus productives sont donc celles dans lesquelles les informations sont librement et confortablement partagées. En divulguant des informations dans le domaine de l'authenticité, nous pouvons aider nos coéquipiers à se sentir suffisamment en sécurité pour faire de même.

Qu'est-ce qui fait que les "coéquipiers authentiques" ont un impact aussi positif ? Tout d'abord, les coéquipiers authentiques ne donnent pas la priorité à la protection de leur ego au détriment de leur travail ou de leurs relations. Les coéquipiers authentiques reconnaissent leurs intérêts et ceux des autres lorsqu'ils prennent des décisions, ce qui permet à ceux avec qui ils travaillent de se sentir en sécurité tout en étant eux-mêmes au travail. En conséquence, les coéquipiers authentiques sont plus connectés à leur travail, moins épuisés par le travail et influencent leurs coéquipiers de la même manière. En se concentrant moins sur l'apparence de travailleur acharné dans l'espoir d'avancer - et plus sur l'effort d'être un meilleur individu dans son ensemble - les coéquipiers authentiques peuvent avoir un impact considérable sur leur environnement de travail.2

Comment intégrer l'authenticité au travail

L'authenticité est utile sur le lieu de travail à tous les niveaux d'ancienneté et peut être atteinte de plusieurs manières. Tout d'abord, il n'est pas nécessaire d'"être" authentique pour en ressentir les avantages. Les employés peuvent s'entourer de personnes plus authentiques dans leur environnement de travail, bénéficiant ainsi d'effets d'entraînement. Pour les managers, inclure l'authenticité comme critère d'embauche peut être le moyen le plus efficace de bénéficier de ces avantages.

Bien entendu, les employés qui ne veulent pas compter sur leurs coéquipiers peuvent essayer d'améliorer leur expression d'authenticité, et les managers peuvent encourager l'authenticité au sein des équipes existantes.

Comment repérer l'authenticité chez soi et chez les autres ? Deux chercheurs de l'université de Géorgie et de l'université d'État de Clayton définissent les quatre principales composantes4 de l'authenticité à rechercher :

  • Conscience - reconnaître nos motivations, nos désirs, nos forces et nos faiblesses.
  • Traitement impartial - rester honnête dans la manière dont nous associons nos réussites et nos lacunes.
  • Comportement - agir conformément à nos convictions.
  • Orientation relationnelle - reconnaître dans quelle mesure nos amis et notre famille voient notre "vrai moi".

Toutefois, ces aspects décrivent l'individu authentique idéal, ce qui peut ne pas être réaliste pour la plupart des gens. Pour commencer, voici quelques questions simples que vous pouvez vous poser pour évaluer où vous vous situez dans chaque catégorie :

  • Pourquoi est-ce que je fais ce que je fais ?
  • Quelles sont les causes de mes succès et de mes échecs ?
  • Est-ce que je fais semblant d'apprécier les situations (ou est-ce que j'accepte des choses avec lesquelles je ne suis pas d'accord) ?
  • Mes amis, ma famille et mes collègues comprennent-ils qui je suis ?

En répondant à ces questions et en les mettant en pratique, vous augmenterez votre connectivité à votre travail.4 Mieux encore, en partageant ces réponses, vous vous assurez que vos coéquipiers peuvent être authentiques au travail. Essayez ceci : la prochaine fois que vous partagerez quelque chose lors d'une réunion, expliquez pourquoi cette idée a une signification personnelle pour vous. Encouragez ensuite vos coéquipiers à vous faire part de leurs commentaires honnêtes sur ce que vous avez partagé. Vous vous sentirez instantanément plus proche de votre travail et vos coéquipiers se sentiront peut-être à l'aise pour faire de même plus tard.

L'authenticité : est-ce risqué ?

Il est important de reconnaître que le partage d'informations, en particulier sur le lieu de travail, peut placer les individus dans une position de vulnérabilité qu'ils ne souhaitent pas. Cette question est particulièrement délicate dans les entreprises qui ont une forte identité organisationnelle et qui préparent leurs employés à agir et à se comporter d'une manière qui reflète au mieux la réputation de l'entreprise. Tant que les employés pensent qu'ils peuvent faire confiance à leurs coéquipiers, les avantages de l'authenticité sont importants par rapport aux coûts potentiels de la rupture du statu quo. Les organisations qui accordent la priorité à l'identité se rendront bientôt compte de l'intérêt de promouvoir l'authenticité dans leur culture, inspirant un changement dans divers secteurs d'activité.2,5,6

La façon dont nous travaillons changeant apparemment tous les jours, l'engagement et l'épuisement sur le lieu de travail sont des défis en constante évolution. Si, en tant qu'employés, nous parvenons à surmonter la vulnérabilité initiale qu'implique une vie authentique, nous pourrons nous rapprocher de notre travail et de nos collègues. Dans de nombreux cas, nous ne pouvons pas contrôler qui fait partie de notre équipe, mais nous pouvons choisir la manière dont nous nous comportons avec elle. Cette prise de conscience peut aider les dirigeants et les employés à utiliser leur temps pour travailler mieux et plus joyeusement ensemble.

Grâce à la pratique, je trouve la randonnée plus facile aujourd'hui qu'il y a quelques années. Mais aujourd'hui, lorsque je suis sur le sentier, je n'hésite pas à m'arrêter pour me reposer, et je dis toujours à mes compagnons de randonnée pourquoi. D'une certaine manière, plus je fais connaître mes difficultés, plus ceux qui m'entourent s'améliorent.

References

  1. Danielle Brooker, "Why You Need to Watch The New Brene Brown Netflix Special Immediately", Forbes, consulté le 14 mai 2020, https://www.forbes.com/sites/daniellebrooker/2019/04/29/why-you-need-to-watch-the-new-brene-brown-netflix-special-immediately/.
  2. Emmerich, Ingrid, Michael Knoll et Thomas Rigotti. "L'authenticité des autres : How Teammates' Authenticity Relates to Our Well-Being", 2020. doi/full/10.1177/1046496419874877.
  3. Altman, Irwin, et Dalmas A. (Dalmas Arnold) Taylor. Social Penetration : The Development of Interpersonal Relationships. New York, Holt, Rinehart et Winston, 1973. https://archive.org/details/socialpenetratio00altm.
  4. Kernis, Michael H., et Brian M. Goldman. "A Multicomponent Conceptualization of Authenticity : Theory and Research". Dans Advances in Experimental Social Psychology, 38:283-357. Academic Press, 2006. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(06)38006-9.
  5. Robertson, Mats Alvesson, Maxine. "Les meilleurs et les plus brillants : The Construction, Significance and Effects of Elite Identities in Consulting Firms - Mats Alvesson, Maxine Robertson, 2006." Organisation, 17 août 2016. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1350508406061674.
  6. Staats, Daniel M. Cable, Francesca Gino, Bradley R. "Breaking Them in or Eliciting Their Best ? Reframing Socialization around Newcomers' Authentic Self-Expression - Daniel M. Cable, Francesca Gino, Bradley R. Staats, 2013." Administrative Science Quarterly, 8 février 2013. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0001839213477098.

About the Author

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Kaylee Somerville

Staff Writer

Kaylee est assistante de recherche et d'enseignement à l'Université de Calgary dans les domaines de la finance, de l'entrepreneuriat et du harcèlement au travail. Forte d'une expérience internationale dans les domaines de l'événementiel, du marketing et du conseil, Kaylee espère utiliser la recherche comportementale pour aider les individus au travail. Elle s'intéresse particulièrement aux questions de genre, de leadership et de productivité. Kaylee a obtenu une licence en commerce à la Haskayne School of Business de l'université de Calgary.

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