Guide des carrières en sciences du comportement

Commençons par diviser les options de carrière en deux catégories distinctes. L'une concerne les universitaires, l'autre les praticiens. Dans chacun de ces parcours, différents types de profils se dessinent, comme le montre le tableau ci-dessous :

Dans le monde universitaire, vous avez la possibilité de poursuivre vos études, d'obtenir un doctorat, de vous spécialiser dans certains aspects des sciences du comportement, puis de commencer à enseigner. La plupart des "rockstars" des sciences du comportement d'aujourd'hui ont suivi cette voie : Dan Ariely, Katy Milkman, Angela Duckworth, Laurie Santos, John Bargh et bien d'autres encore.

Pour les universitaires, l'enseignement et la recherche vont le plus souvent de pair. Tous les noms cités ci-dessus sont professeurs dans des universités prestigieuses, mais ils sont également à la tête d'organismes de recherche réputés. De plus en plus, ces organismes de recherche collaborent activement avec les secteurs privé et public pour résoudre des problèmes concrets. La Behavior Change for Good Initiative, le Center for Behavioral and Decision Research et le Center for Decision Sciences sont d'excellents exemples d'organismes de recherche universitaires qui ont réussi dans cette voie. Par exemple, les travaux réalisés par Behavior Change for Good sur l'augmeⁿtation des taux de vaccination ont été adoptés et déployés dans différentes parties du monde.1

Par conséquent, si vous souhaitez acquérir des connaissances plus approfondies sur un aspect des sciences du comportement ou travailler avec des personnes possédant une telle expertise, cette voie est parfaite pour vous. Pour vous préparer à cette voie, commencez à rechercher des sujets spécifiques qui vous intéressent dans le domaine des sciences du comportement, et restez à l'affût des postes de recherche et des admissions au doctorat qui s'y rapportent.

En revanche, si vous choisissez d'entrer dans le grand méchant monde des sciences comportementales appliquées, les perspectives de carrière qui s'offrent à vous sont totalement différentes. J'ai généralement tendance à diviser le monde des sciences comportementales appliquées en fonction de la nature du travail effectué par l'organisation et j'ai constaté que cette distinction existe également dans l'enseignement des sciences comportementales. Cette distinction est basée sur le secteur privé et le secteur public.

Il est compréhensible que le type de problèmes sur lesquels les spécialistes du comportement du secteur public ont tendance à se concentrer soit lié à la gouvernance, au comportement du public, à l'adhésion, etc. Il s'agit d'objectifs tels que faire en sorte que les gens paient leurs impôts à temps, encourager un comportement plus respectueux de l'environnement, etc. Différents types d'organisations résolvent ces problèmes de différentes manières.

Gouvernements

De nombreux pays disposent aujourd'hui d'unités de recherche sur le comportement au sein de leurs ministères. C'est le cas du Royaume-Uni, des États-Unis et de Singapour, pour n'en citer que quelques-uns. Quelques jours après l'entrée en fonction de Joe Biden, son administration a publié un mémorandum sur l'importance des connaissances comportementales et des décisions fondées sur ^des données probantes dans l'élaboration des politiques, ce qui a donné un coup de fouet à l'adoption des sciences comportementales dans la gouvernance.2

Aujourd'hui, selon l'OCDE, plus de 150 organisations gouvernementales exploitent activement les sciences du com^portement.3 Les ministères publient régulièrement des offres d'emploi pour des associés et des responsables en sciences du comportement qui peuvent aider à mener des initiatives dans ce domaine au niveau du ministère.

Organisations

L'adoption des sciences du comportement par des organisations telles que l'ONU, l'OMS et la Banque mondiale est sans doute l'un des points les plus positifs de ces dernières années. Le fait que des organisations internationales aussi importantes créent des équipes spécialisées dans les sciences du comportement témoigne de la capacité du sujet à avoir un impact réel.

Les Nations unies ont ouvert la voie en créant le Groupe des sciences comportementales et en organisant récemment la Semaine des sciences comportementales. La note d'orientation du secrétaire général des Nations unies sur les sciences du comportement témoigne de l'engagement de l'organisation dans ce domaine4.

Conseil

Il existe également des organisations qui se consacrent au soutien des gouvernements dans leurs efforts en matière de sciences comportementales, comme la Behavioral Insights Team (BIT) au Royaume-Uni, la toute première équipe gouvernementale en matière de sciences comportementales. D'autres organismes de conseil, comme Ogilvy Consulting, participent également à des projets gouvernementaux dans le domaine des sciences du comportement.

Organismes à but non lucratif

Il est réconfortant de voir le nombre d'organisations à but non lucratif qui investissent dans la mise en place d'équipes de sciences du comportement. Ce secteur a besoin de plus de spécialistes des sciences du comportement, et le fait que ces organisations tentent d'obtenir des fonds à cette fin mérite d'être salué.

Au cours de l'année écoulée, alors que le COVID-19 a fait des ravages, des organisations à but non lucratif ont montré comment appliquer les sciences du comportement à des problèmes réels, qu'il s'agisse de l'hésitation à se faire vacciner ou de l'adhésion à des comportements en matière de santé et de sécurité. Save The Children, le Busara Center et Ideas 42 ne sont que quelques exemples parmi d'autres. Si vous souhaitez effectuer un travail concret et efficace dans le domaine des sciences comportementales appliquées, vous êtes au bon endroit.

Débuter sa carrière dans le secteur public

Pour faire carrière dans les sciences du comportement dans le secteur public, vous devrez acquérir une certaine expérience de la recherche (par exemple, effectuer des analyses documentaires approfondies, concevoir des expériences, collecter et analyser des données, etc.) ). Vous devrez en particulier vous familiariser avec les méthodes de recherche peu coûteuses qui fonctionnent sans nécessiter d'investissements massifs.

Vous devrez également apprendre à "vendre" la science du comportement aux autres. Le travail dans le secteur public implique souvent l'application des sciences du comportement dans des contextes peu évidents, de sorte que vous serez souvent amené à convaincre les parties prenantes de l'efficacité des techniques comportementales.

Lent à adopter, mais en plein essor, le secteur privé est le lieu où se déroule une grande partie de l'action dans le monde des sciences du comportement. Ces postes exigent de savoir comment appliquer les sciences du comportement aux problèmes de l'entreprise. Il est intéressant de noter que dans le secteur privé, les types de rôles annoncés varient également en fonction de la nature de l'organisation.

Entreprises technologiques

Les entreprises technologiques telles que Google, Amazon, Spotify et Netflix sont depuis longtemps à l'avant-garde des sciences comportementales appliquées. Aujourd'hui, même des entreprises technologiques plus petites, telles que Headspace, Calm et Robinhood, emploient souvent des spécialistes des sciences du comportement.

En fait, les derniers venus sur cette liste croissante sont des entreprises fondées sur les principes de la science du comportement. Lemonade (où Dan Ariely lui-même est impliqué) en est un exemple notable. Grâce aux données sur le comportement des consommateurs et à l'expérimentation de masse, l'entreprise a pu en apprendre beaucoup sur le comportement humain et utiliser ces connaissances pour améliorer la qualité des produits et des services qu'elle propose.

Il y a, bien sûr, des questions concernant l'éthique de l'application des sciences du comportement à certains problèmes. Mais je dirais que même pour répondre à ces questions éthiques, nous avons besoin d'un plus grand nombre de spécialistes des sciences du comportement dans ces organisations, qui peuvent également aider à mettre en place des codes éthiques.

Il existe une grande variété de rôles dans le domaine des sciences du comportement au sein des entreprises technologiques. Il peut s'agir de scientifiques du comportement, de scientifiques des données comportementales, de chercheurs sur les utilisateurs, de spécialistes de la connaissance des consommateurs, etc.

Pour faire carrière dans les sciences du comportement dans les entreprises technologiques, vous devez commencer à développer des compétences en matière de traitement des données, de science des données de base, de conception d'expériences, de conception comportementale, de recherche sur les utilisateurs et, surtout, de conversion de recherches universitaires compliquées en connaissances pratiques simplifiées qui peuvent être utilisées par l'entreprise.

Entreprises non technologiques

Bien avant l'apprentissage automatique et la science des données, certaines entreprises utilisaient la science du comportement dans leurs efforts de marketing. En tête de ce peloton se trouvaient des entreprises telles que The Coca-Cola Company, Apple et P&G. Comment ont-elles fait de leurs produits des achats habituels ? Qu'est-ce qui fait que les gens sont prêts à dépenser autant pour les produits Apple ? Quelque part dans l'entreprise, quelqu'un se concentrait sur la collecte d'informations sur les clients qui permettaient de prendre des décisions importantes en matière de marketing et de produits.

Les banques et les institutions financières sont un autre concurrent dans ce domaine. Certains des problèmes les plus intéressants résolus à l'aide des sciences comportementales ont une "saveur" financière. Qu'il s'agisse d'inciter les gens à épargner davantage ou de les aider à développer de meilleures habitudes en matière de finances personnelles, les institutions financières cherchent de plus en plus à intégrer des capacités comportementales dans leurs offres. De nombreuses institutions de ce type à travers le monde embauchent aujourd'hui des spécialistes du comportement. Commonwealth Bank Australia, Morning Star et ING en sont quelques exemples.

Ces rôles fusionnent aujourd'hui avec les connaissances comportementales. La plupart de ces entreprises disposent aujourd'hui d'équipes de science comportementale chargées de comprendre le comportement des consommateurs et d'orienter le développement du marketing et des produits. Si vous souhaitez savoir comment les industries traditionnelles s'adaptent au monde du big data, tout en conservant leur position de leader en matière de marketing, il s'agit là d'un excellent choix de carrière pour vous.

Il convient de noter que ces fonctions peuvent être présentées sous différents noms. Certains l'appellent "human insights", d'autres "consumer insights", d'autres encore la bonne vieille science du comportement.

Débuter sa carrière dans le secteur privé

Pour accéder à cette carrière, la compétence la plus importante à acquérir est de combler le fossé entre la recherche universitaire et la connaissance des consommateurs. Les entreprises du secteur privé effectuent des études de consommation depuis bien plus longtemps que nous ne pouvons l'imaginer. La différence qu'apporte un spécialiste des sciences du comportement est sa capacité à étayer ses idées sur les consommateurs par des données et des preuves.

Le conseil existe également sous de multiples formes :

1. En tant que sociétés de conseil spécialisées dans les sciences du comportement, notamment des organisations telles que The Decision Lab, Affective Advisory et Irrational Labs. Ces sociétés travaillent à la fois pour le secteur privé et le secteur public. Récemment, Irrational Labs a réalisé un travail remarquab^le avec TikTok pour réduire le partage de fausses nouvelles et d'informations erronées5, tandis que The Decision Lab exploite actuellement les connaissances comportementales pour aider à développer une plateforme financée par le gouvernement pour les services numériques de santé mentale.
2. Comme les grands cabinets de conseil ayant une petite branche dédiée aux sciences du comportement, tels que Deloitte Monitor et McKinsey.
3. Les consultants indépendants qui travaillent avec différentes entreprises.

Pour entrer dans le secteur du conseil, assurez-vous de bien maîtriser les concepts et les cadres de la science du comportement, que les consultants en comportement utilisent souvent dans leur travail. La plupart des sociétés de conseil disposent de leurs propres cadres ou adoptent des cadres externes.

Comme vous pouvez le constater, les possibilités de carrière dans le domaine des sciences du comportement ont explosé. Et cette liste n'est pas exhaustive. En fonction de vos centres d'intérêt, vous pouvez désormais choisir le domaine dans lequel vous souhaitez vous orienter. Il n'y a pas une voie meilleure que les autres. Certes, il y aurait des différences en termes de résultats financiers, mais à mon avis, cela devrait être secondaire. En ce qui concerne la nature du travail, les opportunités ne manquent pas. Comme beaucoup l'ont dit, les sciences du comportement arrivent à maturité et si vous souhaitez vous lancer dans ce domaine, c'est le moment ou jamais.