TDL Brief : Toxicité en ligne
Nous pouvons nous connecter avec des personnes partout dans le monde, nous avons accès à plus de connaissances que nous ne pourrons jamais en consommer et, des jeux à Netflix, nous disposons d'un nombre illimité de possibilités de divertissement. Pourquoi, alors, l'internet - force de connexion sociale, de connaissance et de divertissement - engendre-t-il une culture de la négativité ?
Le terme "toxicité en ligne" englobe les attitudes et les comportements grossiers, agressifs et dégradants qui se manifestent sur les plateformes en ligne. Il peut s'agir d'un usage excessif de blasphèmes ou d'un discours de haine pure et simple. Elle est généralement observée dans le contexte d'interactions en ligne entre une ou plusieurs personnes. La prévalence de ce problème, associée à ses conséquences potentiellement néfastes, a suscité une inquiétude croissante au cours des dernières années. Un point de départ pour aborder ce comportement négatif a été de se demander pourquoi il se produit en premier lieu. À partir de là, les spécialistes du comportement ont tenté de mettre au point des interventions pour y mettre un terme. Nous avons encore un long chemin à parcourir à cet égard, la toxicité en ligne étant omniprésente sur les médias sociaux et dans les communautés de jeux en ligne. Toutefois, grâce à une sensibilisation accrue aux conséquences des comportements toxiques et à des interventions fondées sur des algorithmes de dépistage et sur les sciences du comportement, des progrès ont été accomplis.
References
- Suler, J. (2004). The Online Disinhibition Effect. CyberPsychology & Behavior, 7(3), 321-326. DOI : 10.1089/1094931041291295
- Shen, C., Sun, Q., Kim, T., Wolff, G., Ratan, R. et Williams, D. (2020). Viral vitriol : Predictors and contagion of online toxicity in World of Tanks. Computers in Human Behavior, 108. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106343
- Leetaru, K. (2019). "Est-il réellement possible de résoudre la toxicité en ligne ?". Forbes.com. https://www.forbes.com/sites/kalevleetaru/2019/06/13/is-it-actually-possible-to-solve-online-toxicity/?sh=670be169686c
- Soderberg-Rivkin, D. (2020). How Riot Games Used Behavioral Science to Curb League of Legends Toxicity (Comment Riot Games a utilisé la science comportementale pour réduire la toxicité de League of Legends). SpectrumLabsAI.com. https://www.spectrumlabsai.com/the-blog/how-riot-games-is-used-behavior-science-to-curb-league-of-legends-toxicity
About the Author
Le laboratoire des décisions
Le Decision Lab est un groupe de réflexion canadien qui se consacre à la démocratisation des sciences du comportement par le biais de la recherche et de l'analyse. Nous appliquons les sciences du comportement pour créer du bien social dans les secteurs public et privé.
