Beaucoup de bruit pour rien : travail à distance et épuisement professionnel
Sur la base de données provenant d'enquêtes sur le travail, l'Organisation internationale du travail (OIT) estime que 7,9 % de la main-d'œuvre mondiale travaillait en permanence à domicile avant la pandémie de COVID-19, ce qui représente environ 260 millions de personnes.1 Selon Kate Lister, présidente de Global Workplace Analytics, ce chiffre pourrait atteindre 25 à 30 % d'ici à la fin de 2021.2
Le passage massif du bureau à la maison, en particulier chez ceux qui n'avaient jamais télétravaillé auparavant, a entraîné d'innombrables changements dans nos méthodes de travail et dans notre perception du travail. Alors que le temps de travail continue de chuter - de 18,3 % en Amérique, 13,9 % en Europe et en Asie centrale, 13,5 % en Asie et dans le Pacifique et 12,1 % en Afrique3 - et que l'on estime que l'équivalent de 400 millions d'emplois à temps plein ont été perdus dans le monde, de nombreux salariés éprouvent de plus en plus d'appréhension quant à leur propre pérennité.
Le paradoxe du travail à distance
Cette incertitude, et l'anxiété qu'elle engendre, poussent beaucoup d'entre nous à penser au travail à des moments où nous devrions consacrer toute notre attention à quelque chose (ou à quelqu'un) d'autre. Ce qui semblait, à première vue, être une occasion rare de travailler de n'importe où et à n'importe quel moment, est devenu une situation stressante. Comme l'affirme Barry Schwartz : "Une fois que les gens sont en mesure de travailler à tout moment depuis n'importe quel endroit, ils doivent décider à chaque minute de leur journée de travailler ou non "4.
"Penser au travail signifie souvent stresser au travail", déclare Rebecca Zucker, coach pour cadres.5 Lorsque nous passons nos journées à diviser notre attention entre ce que nous faisons dans l'instant, comme jouer avec nos enfants - eux aussi enfermés à la maison et loin de l'école - et nous préoccuper des tâches en suspens dans notre contexte professionnel, nous finissons par être incapables d'atteindre pleinement l'un ou l'autre de ces deux objectifs.
Les effets vont de l'impact négatif sur les fonctions cognitives (telles que la pensée critique, la résolution de problèmes, la planification et l'organisation) à une routine improductive : par exemple, nous renonçons à des heures précieuses pour participer au développement de nos enfants parce que nous sommes occupés par des pensées liées au travail, ou bien nous sommes frustrés de ne pas pouvoir reprendre le travail immédiatement et de ne pas pouvoir aborder les questions auxquelles nous pensons.
References
- Organisation internationale du travail. (2020). Travail à domicile : estimation du potentiel mondial. Rapport extrait de : https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/-ed_protect/-protrav/-travail/documents/briefingnote/wcms_743447.pdf
- Analyse globale du lieu de travail. (2020). Le travail à domicile après Covid-19 - nos prévisions. Extrait de : https://globalworkplaceanalytics.com/work-at-home-after-covid-19-our-forecast
- Nations Unies. (2020). Les temps sont durs pour la reprise mondiale de l'emploi en 2020, prévient le chef de l'agence de l'ONU pour l'emploi. Tiré de : https://news.un.org/en/story/2020/06/1067432
- Schwartz, B. (2016). The paradox of choice : why more is less, édition révisée. New York : Ecco.
- Zucker, R. (2019). Comment arrêter de penser au travail à 3 heures du matin. Article publié sur Harvard Business Review, 19 décembre. Récupéré de : https://hbr.org/2019/12/how-to-stop-thinking-about-work-at-3am
- Han, B. (2015). The burnout society. Californie : Stanford Briefs.
- Giurge, L., Whillans, A. V. et West, C. (2020). Why time poverty matters for individuals, organisations and nations. Nature Human Behaviour. 4. 10.1038/s41562-020-0920-z.
- Institut Korn Ferry. (2018). Le stress au travail continue d'augmenter. Enquête extraite de : https://www.kornferry.com/insights/articles/workplace-stress-motivation
- Hsee, C. K., Yang, A. X. et Wang, L. (2010). Idleness aversion and the need for justifiable busyness. Psychological science, 21(7), 926-930. https://doi.org/10.1177/0956797610374738
- Whillans, A.V. (2019). Le temps du bonheur : Pourquoi la poursuite de l'argent ne vous apporte pas de joie - et ce qui le fera. Harvard Business Review.
- Whillans, A. V. (2019, juin). Une stratégie simple pour le bonheur [Vidéo]. TEDx Talks. https://www.youtube.com/watch?v=C36WaLcHpEY
- Scullin, M. K., Krueger, M. L., Ballard, H. K., Pruett, N., & Bliwise, D. L. (2018). Les effets de l'écriture au coucher sur la difficulté à s'endormir : Une étude polysomnographique comparant les listes de tâches et les listes d'activités terminées. Journal of Experimental Psychology : General, 147(1), 139-146. https://doi.org/10.1037/xge0000374
- Mark, G., Gonzalez, V. M. et Harris, J. (2005). No task left behind ? examining the nature of fragmented work. Dans les actes de la conférence SIGCHI sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques (CHI '05). Association for Computing Machinery, New York, NY, USA, 321-330. DOI: https://doi.org/10.1145/1054972.1055017
- Whillans, A. V. (2020). Time smart : how to reclaim your time and live a happier life. Harvard Business Press.
About the Author
Tiago Rodrigo
Tiago est économiste comportemental et associé directeur chez Arquitetura RH. Il a une expérience des projets informatiques complexes et multiculturels, et utilise les Design Sprints pour réunir l'innovation et le design comportemental. Au Brésil, il co-dirige un laboratoire à São Paulo, où il organise des discussions et met en œuvre des nudges pour aider les organisations à améliorer l'architecture des choix dans les produits numériques, la sensibilisation financière parmi les jeunes professionnels et la sécurité dans les contextes industriels.
