¿Por qué nos centramos en una característica para comparar a la hora de elegir entre alternativas?

Heurística de la mejor opción

explicó.

Bias

¿Qué es la heurística "take-the-best"?

La heurística de "tomar la mejor" es un atajo que utilizamos al tomar decisiones entre alternativas, para poder decidir rápidamente sin tener que conocer toda la información sobre cada alternativa.

Cuando empleamos la heurística de elegir la mejor, decidimos basándonos en un único indicio o característica que creemos que diferencia ^las opciones.1 En lugar de considerar todas las razones por las que podríamos elegir una alternativa en lugar de otra, elegimos una razón y basamos nuestra ^decisión únicamente en ella.2

Dónde se produce este sesgo

Imagínate en el supermercado, mirando por los pasillos de la comida. Estás buscando leche, lo que hoy en día significa que te encuentras con docenas de opciones. No sólo tienes que decidir entre el porcentaje de grasa (desnatada, entera al 2%), sino también entre las distintas fuentes (almendra, soja, avena, lácteos). Y eso antes de tener en cuenta los sabores y el dulzor. ¿Cómo tomar rápidamente una decisión que satisfaga tus necesidades cuando hay tantas alternativas?

Es en momentos así cuando es más probable que utilices la heurística de "elige la mejor". Le llevaría demasiado tiempo considerar detenidamente todas las razones por las que podría elegir una leche en lugar de otra. Las razones pueden ser el precio, el valor, los beneficios nutricionales, la marca, etc. Así que lo más probable es que elija una sola razón y compare las leches basándose únicamente en ella. El precio suele ser la mejor razón, lo que te facilita la elección: ¡te quedas con la más barata!

La heurística de tomar la mejor opción puede emplearse siempre que haya que elegir entre varias alternativas. Este atajo puede simplificar la toma de decisiones y hacerla más eficaz, pero también implica ignorar muchas variables que podrían ser importantes a la hora de determinar qué opción es la mejor.

Referencias

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