Encadrement des prix pour les consommateurs dans le secteur des télécommunications

Au Royaume-Uni, bien que les compagnies de téléphone soient tenues de communiquer le coût des appels aux consommateurs, la manière dont elles le font n'est pas réglementée et n'est souvent pas pratique pour les consommateurs. L'Ofcom, un organisme de réglementation des communications, a cherché à comprendre quelle était la meilleure façon de communiquer les prix des appels aux consommateurs. Parmi les approches tentées pour améliorer la compréhension des consommateurs, on peut citer les annonces préalables aux appels (où le prix de l'appel est communiqué à l'appelant), les annonces préalables aux appels (où le prix maximum possible de l'appel est communiqué à l'appelant), les prix des appels sur les factures mensuelles et les numéros abrégés de téléphone. L'intervention qui a le plus augmenté le bien-être des consommateurs est celle qui comprenait une annonce préalable à l'appel et dont le prix était communiqué au consommateur.