Comment des rappels visuels ont permis d'améliorer de 43 % le lavage des mains dans les hôpitaux

Les infections nosocomiales, souvent dues à de mauvaises pratiques d'hygiène, sont un effet secondaire dangereux des séjours à l'hôpital. Bien que des rappels sur le lavage des mains soient disponibles et bien visibles, ils sont souvent ignorés par le personnel soignant. Ce comportement peut entraîner des épidémies infectieuses et paralyser des services hospitaliers entiers.

En 2016, l'hôpital Nyt Nordsjælland a fait appel à l'entreprise danoise Kurkow, spécialisée dans les sciences du comportement, pour s'attaquer à ce problème à l'aide d'indices visuels. Le nudge montrerait les procédures d'hygiène correctes avant d'entrer dans les chambres d'isolement. En remplaçant les informations textuelles sur l'hygiène par des repères visuels, le nombre de travailleurs de la santé appliquant les procédures d'hygiène adéquates est passé de 16 % à 59 %.