Comment la musique en magasin a permis d'augmenter les ventes de vins français de 330 %.

Intervention · Entreprises

Résumé

Chaque jour, nous sommes bombardés de musique que nous n'avons pas choisie d'entendre. Qu'il s'agisse de jingles publicitaires, de musique d'attente sur une ligne téléphonique occupée, de musique pop du Top 40 diffusée chez le dentiste ou de jazz lisse qui vous pousse dans les allées de votre épicerie locale, nous sommes bombardés de musique que nous n'avons pas choisi d'entendre. Parfois, cette musique peut être une bande sonore bienvenue dans notre journée (le Top 40 bat le bruit de la fraise du dentiste !), être carrément agaçante, ou parfois ne même pas attirer notre attention.

Que toute cette musique soit enregistrée consciemment ou non, un nombre croissant d'études indiquent que la musique peut avoir un effet puissant sur notre perception, nos sentiments et nos actions. Pour savoir si la musique diffusée en magasin pouvait influencer le comportement d'achat, des chercheurs ont mené une étude sur le terrain dans un supermarché britannique afin d'observer l'impact de la musique diffusée en magasin sur les choix d'achat de vin. Lorsque de la musique française était diffusée, les acheteurs achetaient davantage de vin français. À l'inverse, lorsque de la musique allemande était diffusée, le vin allemand se vendait mieux que le vin français. Toutefois, lorsqu'on a demandé aux participants si la musique avait influencé leur choix, la plupart ont répondu par la négative. 1,2

Sources

  1. North, A. C., Hargreaves, D. J., & McKendrick, J. (1999). The influence of in-store music on wine selections. Journal of Applied Psychology, 84(2), 271-276. http://bibl.imuz.uw.edu.pl/wp-content/uploads/sites/285/2017/12/North-Hargreaves-McKendrick_1999.pdf 
  2. North, A., Hargreaves, D. & McKendrick, J. In-store music affects product choice. Nature 390, 132 (1997). https://doi.org/10.1038/36484 
  3. Areni, C. S. and Kim, D. (1993) ,"The Influence of Background Music on Shopping Behavior: Classical Versus Top-Forty Music in a Wine Store", in NA - Advances in Consumer Research Volume 20, eds. Leigh McAlister and Michael L. Rothschild, Provo, UT : Association for Consumer Research, Pages: 336-340. https://www.acrwebsite.org/volumes/7467
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