Encadrement de la tarification des appels

On sait que le fait d'encadrer les décisions des consommateurs de différentes manières les aide à prendre de meilleures décisions, en particulier dans le domaine des télécommunications. Pour aider les consommateurs à mieux choisir les numéros non géographiques, les options d'appel ont été présentées de différentes manières. Parmi les différences de présentation entre les groupes, citons l'absence d'information sur les frais d'appel au moment de l'appel, l'information sur le prix maximum qui peut être facturé pour un appel, l'information sur le prix exact de l'appel et le fait de savoir si des frais d'accès et/ou des frais de service ont été encourus dans chacune de ces conditions. Les chercheurs ont constaté que le fait d'informer les consommateurs des prix au moment où ils passent un appel les aidait à prendre de meilleures décisions.