L'erreur commise par près de la moitié des chefs de produit
Personne ne sait mieux que les responsables de produits que le comportement des utilisateurs est capricieux. Quel que soit le type de produit que vous construisez, il est évident que les utilisateurs se comporteront de manière inattendue : ils seront victimes de biais cognitifs, contrediront leurs propres préférences, etc. C'est pourquoi les données et les tests d'utilisateurs sont le pain et le beurre de la conception de produits.
Mais après d'innombrables missions consacrées à l'intégration d'informations comportementales dans les produits numériques, j'ai remarqué que les chefs de produit eux-mêmes sont tout aussi enclins à commettre des erreurs cognitives.
En fait, lorsque TDL s'est penché sur cette question récemment, nous avons constaté que quatre chefs de produit sur dix font le même choix irrationnel sur la façon d'interpréter les données des tests d'utilisateurs.
Quel serait ce choix ? Lire la suite...
References
- Cowles, M. et Davis, C. (1982). On the origins of the .05 level of statistical significance. American Psychologist, 37(5), 553-558. https://doi.org/10.1037/0003-066x.37.5.553
- Mussweiler, T., Strack, F. et Pfeiffer, T. (2000). Overcoming the Inevitable Anchoring Effect : Considering the Opposite Compensates for Selective Accessibility. Personality and Social Psychology Bulletin, 26(9), 1142-1150. https://doi.org/10.1177/01461672002611010
- Zenko, M. (2018, 19 octobre). Les dirigeants peuvent prendre des décisions vraiment stupides. Cet exercice peut y remédier. Fortune. https://fortune.com/2018/10/19/red-teams-decision-making-leadership/amp/
About the Author
Turney McKee
Turney McKee est chef de projet au Decision Lab. Il est titulaire d'une maîtrise en biologie cellulaire et d'une licence en pharmacologie, toutes deux obtenues à l'Université McGill. Il s'intéresse aux systèmes de santé internationaux et aux politiques publiques. Avant de rejoindre The Decision Lab, Turney a travaillé en tant qu'analyste de la concurrence et de l'intelligence économique dans les secteurs de la santé et de la technologie.
