Comment concevoir des outils de santé mentale pour la génération Z
La génération Z représentera bientôt ⅓ de la main-d'œuvre
D'ici 2030, la génération Z (généralement considérée comme née entre 1995 et 20121) représentera 30 % de la main-d'œuvre.2 Génération la plus racialement diversifiée de l'histoire des États-Unis, ce groupe de jeunes adultes est à l'aise avec la technologie, ouvert à tous et instruit, ayant grandi parallèlement à l'avènement des médias sociaux et des mouvements de justice sociale tels que #MeToo et Black Lives Matter.1,3 Si tout cela semble être une bonne nouvelle pour les employeurs, la réalité est que, malgré leurs CV impressionnants, beaucoup d'entre eux ont des difficultés avec leur santé mentale.
S'adapter à la génération Z dans le secteur de la santé mentale, qui pèse 238 milliards de dollars
Seule la moitié environ (45 %) des membres de la génération Z considèrent que leur santé mentale est bonne ou très bonne, et ils ont été identifiés comme la génération la plus solitaire.4,5 Cela a des conséquences sur le lieu de travail : en 2021, 81 % des membres de la génération Z déclareront avoir déjà quitté un emploi pour des raisons de santé mentale.6
Si de nombreux lieux de travail proposent des ressources en matière de santé mentale, celles-ci ne répondent pas toujours aux besoins des employés de la génération Z. Par exemple, beaucoup préfèrent se tourner vers les médias sociaux ou les outils numériques pour leur santé mentale et privilégient les thérapies en personne plutôt que la télésanté.7
Aux États-Unis, les dépenses liées aux services de santé mentale représentaient environ 238 milliards de dollars américains en 20208 , et les applications de santé mentale ont déjà commencé à se répandre dans le secteur. Il existe toutefois d'importantes possibilités d'amélioration pour façonner ces services afin qu'ils répondent aux besoins et aux préférences uniques de la génération Z.
References
- Gomez, K., Mawhinney, T., & Betts, K. (n.d.). Welcome to Gen Z (Network of Executive Women). Deloitte.
- Jancourt, M. (2020). La génération Z et le lieu de travail : Pouvons-nous tous nous entendre ? Corporate Real Estate Journal, 10(1). https://www.ingentaconnect.com/content/hsp/crej/2020/00000010/00000001/art00004
- Schroth, H. (2019). Êtes-vous prêt pour la génération Z sur le lieu de travail ? California Management Review, 61(3), 5-18. https://doi.org/10.1177/0008125619841006
- Bethune, S. (2019, janvier). Gen Z more likely to report mental health concerns (La génération Z plus susceptible de signaler des problèmes de santé mentale). Monitor on Psychology, 50(2), 20.
- Une nouvelle étude de Cigna révèle que la solitude atteint des niveaux épidémiques en Amérique. (2018, 1er mai). Cigna. https://www.multivu.com/players/English/8294451-cigna-us-loneliness-survey/
- Greenwood, K. et Anas, J. (2021, 4 octobre). It's a New Era for Mental Health at Work (Une nouvelle ère pour la santé mentale au travail). Harvard Business Review. https://hbr.org/2021/10/its-a-new-era-for-mental-health-at-work
- Coe, E., Cordina, J., Enomoto, K., Jacobson, R., Mei, S. et Seshan, N. (2022, 14 janvier). Relever les défis de la santé mentale de la génération Z. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/industries/healthcare-systems-and-services/our-insights/addressing-the-unprecedented-behavioral-health-challenges-facing-generation-z
- Dépenses totales des services de santé mentale aux États-Unis 1986-2020. (n.d.). Statista. Consulté le 8 juin 2022, à l'adresse https://www.statista.com/statistics/252393/total-us-expenditure-for-mental-health-services/
- Szymkowiak, A., Melović, B., Dabić, M., Jeganathan, K., & Kundi, G. S. (2021a). Les technologies de l'information et la génération Z : le rôle des enseignants, de l'internet et de la technologie dans l'éducation des jeunes. Technology in Society, 65, 101565. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101565
- Brodey, D. (2022, 19 avril). Le marché des soins de santé mentale aujourd'hui : Les entreprises peuvent-elles résoudre le problème ? Psycom. https://www.psycom.net/mental-health-care-solutions
- Malla, A., Shah, J., Iyer, S., Boksa, P., Joober, R., Andersson, N., Lal, S., & Fuhrer, R. (2018). La santé mentale des jeunes devrait être une priorité absolue pour les soins de santé au Canada. La revue canadienne de psychiatrie, 63(4), 216-222. https://doi.org/10.1177/0706743718758968
- Pichler, S., Kohli, C. et Granitz, N. (2021). DITTO for Gen Z : A framework for leveraging the uniqueness of the new generation. Business Horizons, 64(5), 599-610. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2021.02.021
- La génération Z est la plus susceptible d'avoir une mauvaise santé mentale. (2019, 15 janvier). Cleveland Clinic. https://health.clevelandclinic.org/generation-z-most-likely-to-have-poor-mental-health/
- Stepped Care. (n.d.). Mental Health Matters. Consulté le 8 juin 2022 sur le site https://www.mhm.org.uk/Pages/FAQs/Category/stepped-care
- Richtel, M. (2021, 7 décembre). Surgeon General Warns of Youth Mental Health Crisis (Le chirurgien général met en garde contre la crise de la santé mentale chez les jeunes). The New York Times. https://www.nytimes.com/2021/12/07/science/pandemic-adolescents-depression-anxiety.html
- Cuncic, A., et Lockhart, A.-L. T. (2021, 25 mars). Pourquoi la génération Z est plus ouverte à parler de sa santé mentale. Verywell Mind. https://www.verywellmind.com/why-gen-z-is-more-open-to-talking-about-their-mental-health-5104730
- Billings, D. M., Kowalski, K., Shatto, B. et Erwin, K. (2016). Moving on From Millennials : Preparing for Generation Z. The Journal of Continuing Education in Nursing, 47(6), 253-254. https://doi.org/10.3928/00220124-20160518-05
- Qu'attendent la génération Z et les milléniaux de la technologie dans l'éducation ? (2018, 24 mai). Pearson. https://www.pearson.com/ped-blogs/blogs/2018/05/generation-z-millennials-expect-technology-education.html
- Poláková, P., & Klímová, B. (2019). La technologie mobile et la génération Z dans la classe d'anglais - Une étude préliminaire. Sciences de l'éducation, 9(3), 203. https://doi.org/10.3390/educsci9030203
- Wu, T.-T., Huang, Y.-M., Shadiev, R., Lin, L., & Starčič, A. I. (2018). Technologies innovantes et apprentissage : First International Conference, ICITL 2018, Portoroz, Slovénie, 27-30 août 2018, Proceedings. Springer.
- Fernández-Cruz, F.-J. et Fernández-Díaz, M.-J. (2016). Les enseignants de la génération Z et leurs compétences numériques. Comunicar, 24(46), 97–105.https://doi.org/10.3916/C46-2016-10
About the Authors
Lindsey Turk
Lindsey Turk est Summer Content Associate au Decision Lab. Elle est titulaire d'un master d'études professionnelles en économie et gestion appliquées de l'université de Cornell et d'une licence en psychologie de l'université de Boston. Au cours des dernières années, elle a acquis de l'expérience dans les domaines du service à la clientèle, du conseil, de la recherche et de la communication dans divers secteurs. Avant de travailler au Decision Lab, Lindsey a été consultante auprès du Département d'État américain, dans le cadre de son initiative internationale de lutte contre le VIH, le PEPFAR. À Cornell, elle a également travaillé avec une entreprise de produits diététiques au Kenya afin d'améliorer l'accès à des aliments sains et cite cette opportunité comme étant ce qui a cimenté son intérêt pour l'utilisation des sciences comportementales à des fins utiles.
Marielle Montenegro
Marielle Montenegro est titulaire d'une formation en neurosciences comportementales de l'Université McGill. Son expérience antérieure va de projets dans le domaine de la finance comportementale à la santé, où elle a été responsable de la conception de programmes visant à éliminer les obstacles à l'observance thérapeutique, de l'élaboration de contenus guidés par le comportement pour les planificateurs financiers et de l'élaboration de politiques visant à améliorer l'accès aux services de santé mentale et la perception de ceux-ci dans les universités. Avant de travailler au Decision Lab, elle était basée à Johannesburg en tant qu'analyste des politiques comportementales, où elle a conçu un cadre de mesure de l'impact pour évaluer l'efficacité des politiques de télécommunication sur l'accès aux communications dans les communautés rurales.
Dr. Sekoul Krastev
Sekoul est cofondateur et directeur général du Decision Lab. Il est l'auteur du best-seller Intention, un livre qu'il a écrit avec Wiley sur l'application consciente de la science comportementale dans les organisations. Scientifique de la décision, titulaire d'un doctorat en neurosciences de la décision de l'Université McGill, les travaux de M. Sekoul ont été publiés dans des revues à comité de lecture et ont été présentés lors de conférences dans le monde entier. Auparavant, Sekoul a conseillé la direction sur la stratégie d'innovation et d'engagement au Boston Consulting Group, ainsi que sur la stratégie des médias en ligne à Google. Il s'intéresse de près aux applications des sciences du comportement aux nouvelles technologies et a publié des articles sur ces sujets dans des revues telles que le Huffington Post et Strategy & Business.
