Pourquoi avons-nous tendance à privilégier les marques qui se préoccupent de questions sociétales ?
Effet Noble Edge
a expliqué.Qu'est-ce que l'effet Noble Edge ?
Lorsque les entreprises font preuve d'une responsabilité sociale perçue comme authentique par les consommateurs, elles sont récompensées par un respect accru, qui se traduit à son tour par des bénéfices plus importants. C'est l'effet "noble edge".
Où ce biais se produit-il ?
Chaque fois que nous sommes plus enclins à faire affaire avec un magasin après avoir appris qu'il fait des dons à des œuvres caritatives ou que ses produits proviennent de sources éthiques, c'est l'effet noble edge qui s'exprime. Ce qui est particulièrement intéressant à propos de cet effet, c'est que son influence sur nous dépend de la source par laquelle nous entendons parler de la responsabilité sociale de l'entreprise. Par exemple, si nous voyons à la télévision une publicité vantant les mérites d'une grande vente dans un certain magasin et mentionnant également le fait qu'il reverse une partie de ses bénéfices à des œuvres caritatives, nous avons tendance à considérer qu'il s'agit d'un stratagème de marketing superficiel. En revanche, si nous voyons une publicité pour une association caritative dans laquelle le magasin est remercié pour ses dons, nous pouvons interpréter le don du magasin comme un véritable acte de générosité. Dans ce cas, nous pourrions être incités à faire nos achats dans ce magasin.
