Cómo los mensajes de texto personalizados aumentaron los reembolsos de multas en un 30%.

En el Reino Unido, el Servicio de Tribunales y el equipo Behavioral Insights de la Oficina del Gabinete probaron cómo los incentivos, en forma de mensajes de texto, pueden animar a la gente a pagar sus multas atrasadas. Probaron cuatro tipos de intervenciones de texto: un mensaje estándar, un mensaje estándar con la cantidad adeudada, un mensaje con el nombre del destinatario y un mensaje con el nombre del destinatario y la cantidad adeudada. Todos los textos aumentaron con éxito la probabilidad de pago de la multa, siendo el texto que especificaba el nombre, pero no el importe, el que tuvo más éxito. El Servicio de Tribunales estimó que el envío de recordatorios de texto personalizados podría reducir la necesidad de hasta 150.000 intervenciones de agentes judiciales al año.