Cómo las nuevas máquinas de café (y el diseño de las oficinas) aumentaron los ingresos en 200 millones de dólares

Los espacios tienen un enorme impacto en nuestra psique. La oficina es un espacio en el que muchos de nosotros pasamos la mayor parte de nuestro tiempo de trabajo. Tiene sentido que estén perfectamente optimizados para que aportemos lo mejor de nosotros mismos al trabajo. Pero, ¿lo están?

Trabajos anteriores han demostrado que la eficacia del diseño de oficinas puede evaluarse en función de la densidad, el carácter social ^y la proximidad de las personas.1 Para mejorar estas métricas, las oficinas son cada vez más espacios interconectados, compartidos y polivalentes que redefinen los límites y mejoran el rendimiento general.

Consciente de ello, una empresa farmacéutica utilizó un cambio en el diseño físico para impulsar a sus empleados hacia una mayor comunicación.1 Descubrieron que cuando sus vendedores aumentaban en un 10% las interacciones con compañeros de otros equipos, lo que también se conoce como mayor exploración, sus ventas también crecían en un 10%. Aprovechando esta circunstancia, la empresa farmacéutica sustituyó sus pequeñas y frecuentes máquinas de café por otras más pequeñas y grandes. El resultado fue un aumento de la exploración de los compañeros de trabajo y un incremento de las ventas del 20%, o 200 millones de dólares, en el trimestre siguiente.