Cómo los nudges ayudaron al 84% de los empleados de Inditex a completar más rápido los programas de formación

Inditex, un conglomerado multinacional español de la confección, intentó mejorar el entusiasmo, el talento y las capacidades de sus empleados desarrollando un programa de talento para empleados. El objetivo final era desarrollar empleados con talento que permanecieran con la familia Inditex a largo plazo. Desgraciadamente, estos empleados no retenían lo que aprendían en el programa y su entusiasmo por la empresa disminuía.

En colaboración con Kurkow, una consultora de diseño conductual de Dinamarca, Inditex decidió encontrar intervenciones conductuales que pudieran ayudar a completar el programa y retener los conocimientos, y que motivaran a los talentos a permanecer en Inditex. Para asegurarse de que estos objetivos se cumplían, Kurkow decidió utilizar recordatorios diarios, feedback en directo y pruebas sociales para crear un entorno en el que completar el programa fuera la norma. Los resultados fueron impresionantes: el 90% de los empleados se sintió motivado para continuar en Inditex, y el 84% redujo en meses los plazos de finalización de sus programas anteriores.