Comment les nudges ont aidé 84 % des employés d'Inditex à suivre des programmes de formation plus rapidement

Inditex, une multinationale espagnole du secteur de l'habillement, a tenté d'améliorer l'enthousiasme, le talent et les capacités de ses employés en développant un programme de développement des talents. L'objectif ultime était de former des employés talentueux qui resteraient à long terme au sein de la famille Inditex. Malheureusement, ces employés ne retenaient pas ce qu'ils apprenaient dans le cadre du programme et leur enthousiasme à l'égard de l'entreprise diminuait.

En s'associant à Kurkow, une société de conseil en design comportemental au Danemark, Inditex a décidé de trouver des interventions comportementales qui pourraient aider à l'achèvement du programme et à la rétention des connaissances, et qui motiveraient les talents à rester chez Inditex. Pour s'assurer que ces objectifs soient atteints, Kurkow a décidé d'utiliser des rappels quotidiens, un retour d'information en direct et une preuve sociale pour créer un environnement dans lequel l'achèvement du programme était la norme. Les résultats ont été impressionnants : 90 % des employés se sont sentis motivés pour continuer à travailler chez Inditex, et 84 % d'entre eux ont réduit de plusieurs mois les délais d'achèvement de leurs programmes précédents.