Las técnicas conductuales aumentan la retroalimentación

Un programa gubernamental australiano diseñado para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas recibía menos opiniones de las deseadas. Para aumentar el cumplimiento de las solicitudes de opinión, los investigadores enviaron a los participantes correos electrónicos para recordarles la petición. Estos correos utilizaban técnicas conductuales para aumentar la probabilidad de que el destinatario cumpliera. Uno de los métodos utilizados consistía en describir los pasos específicos necesarios para proporcionar la retroalimentación, de modo que el esfuerzo cognitivo de cumplimiento fuera menor. Otro método consistió en recordar a los participantes la fecha límite, que ha demostrado su eficacia en otros escenarios. Los resultados aún están pendientes.