La pyramide de Maslow

La pyramide de Maslow, souvent appelée hiérarchie des besoins de Maslow, est une théorie populaire de la motivation, du bonheur et de la survie. En tant qu'êtres complexes, les humains ont un certain nombre de besoins qui varient en complexité. Selon la pyramide de Maslow, les êtres humains sont motivés par une hiérarchie de besoins ; les besoins les plus bas dans le système de classement doivent être satisfaits avant de pouvoir répondre à des besoins plus avancés.

Imaginez, par exemple, que vous soyez affamé. Il est très difficile de penser à autre chose lorsqu'un besoin physiologique comme la faim n'est pas satisfait. Il est donc peu probable que vous soyez motivé ou capable de répondre à un besoin situé plus haut dans la pyramide, tel que l'épanouissement personnel. Selon Maslow, c'est dans les étages supérieurs de la pyramide que l'on peut trouver le véritable bonheur.

La pyramide repose sur l'idée que certains besoins fondamentaux doivent être satisfaits avant que les individus puissent progresser dans la hⁱérarchie vers des besoins plus complexes.2 La hiérarchie place les besoins physiologiques au bas de l'échelle, suivis de la sécurité, puis de l'appart^enance et de l'amour, de l'estime et, enfin, de la réalisation de soi.3

La célèbre pyramide a été introduite pour la première fois par Abraham Maslow, un psychologue influent, dans son article de 1943 intitulé "A T^heory of Human Motivation".3 À cette époque, Maslow était frustré par les deux branches populaires de la psychologie, la psychanalyse freudienne et la psychologie comportementale.4 Maslow estimait que ces deux domaines étaient trop pessimistes car ils se concentraient sur les comportem^ents problématiques plutôt que sur les aspects positifs de l'humanité tels que le bonheur.2 Maslow n'était pas le seul à être frustré et, avec d'autres critiques, il a développé un troisième type de psychologie, la psychologie humaniste. Les approches humanistes tendent à la psychologie en examinant une personne dans sa globalité, et pas seulement ses maladies mentales. Les partisans de la psychologie humaniste estiment que la psychanalyse et la psychologie comportementale peuvent être déshumanisantes.

La théorie de la motivation de Maslow visait à examiner ce qui rend les gens heureux et ce qui les motive à agir comme ils ^le font.2 Maslow pensait que les désirs humains fondamentaux étaient universels, même si certains désirs particuliers pouvaient être uniques.4 En raison de cette croyance, il a été en mesure de caractériser les besoins humains en cinq catégories en fonction de l'importance de chacune d'elles dans la conscience humaine, ce qui a donné lieu à une pyramide de la hiérarchie des besoins :

1. Besoins physiologiques : besoins biologiques fondamentaux, tels que la nourriture, l'eau et le sommeil.
2. Besoins de sécurité : le besoin de se sentir en sécurité, physiquement, mentalement et financièrement.
3. Besoins d'appartenance et d'amour : le désir humain d'avoir des amis et des proches pour se sentir accepté.
4. Besoins d'estime : besoin d'être apprécié et respecté, ce qui renforce l'estime de soi.
5. Les besoins d'accomplissement personnel : le besoin de réaliser son plein potentiel et de trouver un sens ou un but à sa vie, ce qui condui^ra au bonheur.2

La pyramide suggère que les quatre premiers stades sont tous des besoins déficitaires, c'est-à-dire qu'ils apparaissent à la suite d'une privation. Les besoins déficitaires deviennent plus intenses au fur et à mesure qu'ils ne sont pas satisfaits. Le dernier stade, la réalisation de soi, est considéré comme un besoin de croissance qui, ^au lieu de naître de la privation, naît du désir de devenir une meilleure personne.2

Dans sa caractérisation originale de la pyramide des besoins humains, Maslow a suggéré que chaque niveau doit être satisfait pour que les personnes soient motivées à satisfaire des besoins plus complexes. Il a déclaré dans son article de 1943

"Il est vrai que l'homme vit de pain quand il n'y a pas de pain. Mais qu'advient-il des désirs de l'homme lorsque le pain est abondant et que son ventre est chroniquement rempli ? D'autres besoins (plus "élevés") apparaissent aussitôt et ce sont eux, plutôt que les faims physiologiques, qui dominent les organismes. Et lorsque ces besoins sont à leur tour satisfaits, de nouveaux besoins enco^re plus 'élevés' apparaissent, et ainsi de suite". (p. 375)3

En substance, Maslow pensait que pour passer du stade des besoins déficitaires à celui des besoins de croissance, chaque besoin de chaque niveau devait être satisfait. La pyramide semblait répondre à de nombreuses questions qui laissaient les psychologues perplexes, à savoir ce que les individus recherchaient réellement et comment ils organisaient leurs priorités en fonction de tou^tes les demandes concurrentes quotidiennes que les gens rencontrent.5 En outre, la pyramide comportait un élément prescriptif : elle aidait les gens à comprendre qu'avant de pouvoir se réaliser, ils devaient d'abord s'assurer que leurs besoins les plus rudimentaires étaient satisfaits. La hiérarchie des besoins a pu servir de guide pour atteindre le bonheur, un objectif pour les psychologues humanistes.

Maslow a continué à travailler sur sa hiérarchie des besoins, exprimant sa théorie de manière plus solide lorsqu'il a publié Motivation and Personality en 1954, et l'adaptant continuellement face ^aux critiques.3

La pyramide de Maslow a eu des implications significatives pour le domaine de la psychologie car elle s'est concentrée sur des aspects qui avaient été ignorés par la psychanalyse freudienne, en particulier le bonheur. La théorie de Maslow était également plus axée sur le caractère unique du comportement humain que la psychologie compo^rtementale, qui fonde souvent ses théories sur des études animales.4 Bien qu'aujourd'hui, la psychologie moderne s'intéresse à des sujets tels que le bonheur, l'^espoir, l'optimisme ou l'amour, à l'époque de Maslow, ces sujets étaient réservés à la religion.4 La hiérarchie des besoins a donc eu de grandes implications pour la méthodologie de la psychologie et a ouvert la voie à ce que l'on connaît aujourd'hui sous le nom de "psychologie positive". Le désir de Maslow d'aider les gens à atteindre leur plein potentiel a été une source d'inspiration pour l^e domaine et peut être partiellement tenu responsable du changement de trajectoire de la psychologie, qui s'intéressait auparavant aux maladies mentales.4

La hiérarchie des besoins de Maslow a également contribué à regrouper les croyances spirituelles et pragmatiques sur la finalité de l'être humain. Alors que les personnes qui se concentrent uniquement sur la motivation spirituelle peuvent oublier des besoins plus fondamentaux comme la soif et le sommeil, les pragmatiques ignorent des besoins intangibles comme l'amour et l'acceptation.5 La pyramide est donc en mesure de saisir de manière plus holistique la complexité des besoins humains et de montrer à quel point les personnes ont de multiples facettes. La pyramide de Maslow a prouvé à la psychologie humaniste que les gens n'étaient pas seulement des produits de leur environnement, mais que leur comportement était lié à leurs émotions intérieures et à l'image qu'ils avaient d'eux-mêmes.

La pyramide de Maslow a également eu des implications importantes pour les entreprises et est aujourd'hui considérée comme l'un des cadres fondamentaux des modèles d'entreprise. Tout comme les êtres humains, les entreprises ont une série de besoins à satisfaire pour réussir. Une fois ce besoin satisfait, l'entrep^rise peut se concentrer sur des besoins plus importants, tels que l'innovation, la créativité et la culture organisationnelle. La pyramide rappelle aux entreprises qu'elles doivent satisfaire leurs besoins fondamentaux avant de pouvoir se développer. Selon Mike Michalowicz, l'un des auteurs les plus éminents sur l'entrepreneuriat, l'un des plus grands problèmes auxquels les entreprises sont confrontées est de ne pas connaître leur problème priⁿcipal. La pyramide de Maslow peut servir de guide pour résoudre ce problème commun.7

La pyramide peut également informer les entreprises sur la manière d'améliorer la productivité dans le cadre des relations entre employés et employeurs. La pyramide démontre que les gens ne pourront pas travailler à devenir la meilleure version d'eux-mêmes (ou les meilleurs employés) si leurs besoins inférieurs ne sont pas satisfaits. Cela signifie que les entreprises doivent veiller à ce que leurs employés dorment suffisamment, se sentent en sécurité dans leur travail, aient des interactions sociales au travail et reçoivent suffisamment d'é^loges et de reconnaissance, afin de créer des employés prêts à faire un travail utile.8

La hiérarchie des besoins de Maslow fournit un guide pour la croissance et le développement personnel, des questions qui sont extrêmement importantes pour les individus et les entreprises.

La plus grande critique de la pyramide de Maslow concerne l'affirmation selon laquelle les besoins inférieurs doivent être complètement satisfaits pour que les besoins supérieurs puissent l'être. Si d'autres recherches ont confirmé les différents types de besoins qui motivent le comportement humain, peu de recherches, voire aucune, n'ont étay^é la formation hiérarchique de ces besoins.2 La pyramide soulève certaines préoccupations éthiques, car elle suggère que seules les personnes occupant une position privilégiée (dont les besoins fondamentaux sont satisfaits) sont en mesure de se réaliser.

Suite à ces critiques, Maslow a continué à adapter et à affiner ses théories, affirmant que la structure de la hiérarchie n'était pas aussi rigide qu'il l'avait laissé entendre dans soⁿ article original.3 Plus tard, en 1987, il a déclaré que le comportement était motivé par plusieurs facteurs, plutôt que par un seul niveau de besoin, et a suggér^é que les catégories pouvaient en fait se chevaucher.3 Maslow a également ajouté plus tard de nouvelles composante^s à la hiérarchie, y compris les besoins cognitifs, esthétiques et de transcendance.3

La pyramide de Maslow a également été critiquée parce qu'elle suggère une conception unique de la motivation humaine, qui ne tient pas compte du fait que la motivation peut varier en fonction de la culture, du sexe ou de l'âge. Reconnaissant cet échec de la hiérarchie des besoins, Maslow a révisé sa théorie, affirmant que la structure est flexible et que l'ordre des niveaux peut être différent selon les individus. Par exemple, l'estime peut primer sur l'appartenance pour certaines personⁿes ou cultures.3

En outre, de nombreuses critiques de la pyramide de Maslow portent sur son manque de méthodologie scientifique. Maslow est parvenu à sa conception de l'accomplissement personnel en examinant les caractéristiques des personnes qui, selon lui, s'étaient accomplies. Ce type d'analyse biographique est manifestement très subjectif, ce qui signifie que la définition de l'accomplissemen^t personnel de Maslow n'est pas nécessairement universelle.3

Soins palliatifs stratégiques selon la hiérarchie des besoins

La pyramide de Maslow a gagné en popularité dans le monde des affaires et de l'éducation, mais une étude récente suggère qu'elle peut également avoir un impact sur les soins palliatifs. Un centre de soins palliatifs a pour mission de veiller à ce que les besoins des malades ou des personnes en phase terminale soient satisfaits ; le système pourrait bénéficier d'un guide prescriptif sur la manière d'atteindre au mieux ses objectifs.

Les professionnels de la santé Robert Zalenski et Richard Rapsa suggèrent que la hiérarchie des besoins de Maslow peut aider à structurer les soins aux patients en soulignant l'urgence de satisfaire les besoins fondamenta^ux avant de passer à des besoins plus complexes.9 La pyramide fournit donc une logique qui, bien qu'elle doive parfois être flexible, peut être utilisée pour normaliser les soins palliatifs. Au bas de la pyramide, il faudrait s'assurer que la douleur physique est diminuée ; le deuxième niveau consisterait à soulager les peurs pour que les patients se sentent en sécurité ; le troisième niveau consisterait à s'assurer que le patient dispose de systèmes de soutien ; le quatrième niveau consisterait à s'assurer que le patient a le sentiment que les réalisations de sa vie sont reconnues.9 En répondant à tous ces besoins, les patients auraient les meilleures chances de se réaliser et pourraient se sentir plus en paix à l'approche de la fin de leur vie.

Protection sociale et besoins de la communauté

La pyramide de Maslow repose sur le concept selon lequel les êtres humains ont différents niveaux de besoins, dont certains doivent être satisfaits avant que d'autres puissent être abordés. En extrapolant cette notion aux communautés, les pratiques policières peuvent être adaptées aux besoins particuliers de chaque communauté. Dans leur étude de 2016, les professeurs de justice pénale Melchor de Guzman et MoonSun Kim ont suggéré d'appliquer le modèle de la hiérarchie des besoins ^pour déterminer quand la police orientée vers la communauté (COP) sera couronnée de succès.10 De nos jours, une grande partie de la controverse entourant la police démontre le manque de confiance du public dans la police, ce qui en fait un domaine de recherche important.

L'étude s'inspire de recherches antérieures sur la hiérarchie des besoins sociaux, qui partaient également du principe que les besoins de base devaient être satisfaits pour que les besoins supérieurs puissent être pris en compte. Cette hiérarchie des besoins sociaux plaçait le rétablissement de l'ordre social comme le besoin communautaire de base, suivi du maintien de l'ordre social et, enfin, de l'amélioration de l'ordre social. De Guzman et Kim ont suggéré que des stratégies policières plus traditionnelles sont nécessaires pour les deux premiers ni^veaux, mais que la COP répond mieux au troisième besoin, l'amélioration, qui découle de l'auto-actualisation de Maslow.10 Lorsqu'une communauté voit ses besoins de base satisfaits par les forces de police, elle peut alors se concentrer sur la satisfaction des besoins de croissance plus élevés.

Les sciences du comportement au service de nos travailleurs de première ligne

L'idéologie qui sous-tend la pyramide de Maslow est désormais utilisée dans le domaine médical afin de répondre correctement aux besoins des patients et des médecins. Dans cet article, notre rédacteur Neir Mazur explore la manière dont le public peut soutenir les travailleurs de première ligne en essayant de s'assurer que leurs besoins les plus fondamentaux sont satisfaits, ce qui leur permet de se concentrer sur l'accomplissement de soi. En se concentrant sur leur objectif en tant que travailleurs de première ligne, ils seraient à leur tour de meilleurs médecins et plus à même d'aider les patients.

Lutter contre la polarisation : Jesse Itzkowitz

Alors que les détracteurs de l'économie comportementale estiment que le nudging est un outil de manipulation, Jesse Itzkowitz, spécialiste des sciences du comportement, suggère que le nudging peut être utilisé pour améliorer la vie des gens. Selon lui, un modèle comme celui de Maslow peut aider les gens à comprendre les différents niveaux de besoins humains et donc à les satisfaire de manière adéquate.

Comment la pénurie affecte les travailleurs pauvres

La théorie de la pénurie de Sendhil Mullainathan postule que les personnes pauvres prennent de moins bonnes décisions parce que leurs besoins fondamentaux ne sont pas satisfaits. Cette théorie est étayée par des recherches et a des implications majeures sur la manière dont la société traite et aide les personnes démunies.

1. BrainyQuote. (n.d.). 34 citations d'Abraham Maslow. Consulté le 8 novembre 2020 sur https://www.brainyquote.com/authors/abraham-maslow-quotes
2. Cherry, K. (2020, 3 juin). Les 5 niveaux de la hiérarchie des besoins de Maslow. Verywell Mind. https://www.verywellmind.com/what-is-maslows-hierarchy-of-needs-4136760
3. McLeod, S. (2007, 5 février). La hiérarchie des besoins de Maslow. Simply Psychology. https://www.simplypsychology.org/maslow.html#self
4. Selva, J. (2020, 26 juillet). Abraham Maslow, sa théorie et sa contribution à la psychologie. PositivePsychology.com. https://positivepsychology.com/abraham-maslow/
5. L'école de la vie. (2020, 28 septembre). L'importance de la pyramide des besoins de Maslow. Consulté le 8 novembre 2020 sur le site https://www.theschooloflife.com/thebookoflife/the-importance-of-maslows-pyramid-of-needs/
6. Sudarikov, N. (2020, 5 février). La pyramide de Maslow appliquée à l'entreprise. The Future Shapers. https://thefutureshapers.com/maslows-pyramid-applied-to-the-company/
7. Ladagga, R. (2020, 5 octobre). Qu'est-ce qui "fait mal" à votre entreprise ? Découvrez-le avec la pyramide de Maslow des PME. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/357199
8. Horne, K. (2019, 27 février). La hiérarchie des besoins de Maslow : Pourquoi elle est encore importante en 2020. Digital.com. https://digital.com/how-to-become-an-entrepreneur/maslows-hierarchy/
9. Zalenski, R. J. et Raspa, R. (2006). Maslow's hierarchy of needs : A framework for achieving human potential in hospice. Journal of Palliative Medicine, 9(5), 1120-1127. https://doi.org/10.1089/jpm.2006.9.1120
10. de Guzman, M. C. et Kim, M. (2016). Hiérarchie des besoins de la communauté et modèles de maintien de l'ordre : Toward a new theory of police organizational behavior. Police Practice and Research, 18(4), 352-365. https://doi.org/10.1080/15614263.2016.1242425