Comment une note Post-It personnalisée a permis d'augmenter de 113 % le nombre de réponses à une enquête

Lorsqu'on leur demande de faire quelque chose pour quelqu'un d'autre, la plupart des gens n'examinent pas attentivement si la demande mérite leur attention ou leur action, et se plient aux normes sociales de politesse en offrant leur aide. Cela est particulièrement vrai si la demande est perçue comme une faveur. Des chercheurs, désireux d'augmenter les taux de participation aux enquêtes, ont étudié l'impact des notes Post-it personnalisées pour signaler l'importance d'une demande, attirer l'attention et lui donner du poids. L'ajout d'un Post-it portant une demande manuscrite est positivement corrélé avec un taux de participation plus élevé. Cette méthode s'est avérée moins efficace lorsque la tâche était plus importante que la volonté d'aider des participants. Cependant, en remplaçant le Post-it d'une demande générique par une faveur personnalisée, le taux de réponse à la tâche la plus difficile a augmenté de plus de 67 %.