Vaincre les préjugés : Stratégies de débiaisage pour les décisions quotidiennes

Selon Sharot (année), environ 80 % de la population a un biais d'optimisme, ce qui signifie que nous sommes plus susceptibles d'ajuster nos croyances en réponse à des informations positives qu'à des informations négatives de même qualité [3]. Ainsi, par exemple, si le fait d'être félicité par un collègue peut améliorer notre image de soi, le fait d'être critiqué par la même personne aura moins d'effet. Sharot attribue ce phénomène à une erreur de notre lobe frontal, qui a plus de facilité à encoder les informations positives. Il en résulte donc un système de croyances mal calibré, qui penche vers la positivité. Quel type d'impact cela peut-il avoir sur notre prise de décision ?

Si l'optimisme peut, bien sûr, être utile, un excès d'optimisme nous rend naïfs face à des résultats futurs négatifs tout à fait réalisables. Pour lutter contre ce phénomène, de nombreux spécialistes du comportement, dont Gary Klein et Daniel Kahneman, ont adopté une stratégie connue sous le nom de rétrospection prospective [4,5,6,7]. Cette stratégie consiste à demander aux individus d'imaginer que le résultat futur du choix qu'ils sont en train de faire s'avère être un échec. En d'autres termes, cette stratégie demande aux individus d'imaginer que la décision qu'ils prennent, quelle qu'elle soit, se solde par un échec, et elle a pour but de nous rendre plus conscients des autres résultats possibles.

Imaginez que vous négociez des actions sans jamais avoir connu de correction importante sur le marché. Votre expérience d'un marché en pleine expansion peut vous amener à négliger la perspective d'une chute du marché dans un avenir proche. Cette notion a conduit certaines banques d'investissement à utiliser des stratégies prospectives rétrospectives (c'est-à-dire "prémortem") pour tenir compte de la possibilité de traders trop optimistes [8].

Imaginons que votre dernière visite chez le dentiste remonte à environ un an. Vous savez que vous devez prendre rendez-vous, car votre futur sourire éclatant vous remerciera, mais vous n'avez pas envie de passer une heure à vous faire nettoyer les dents.

Nous avons tous cette tendance naturelle à faire ce qui nous fait du bien maintenant plutôt que ce qui nous fera du bien à l'avenir [4,9]. L'une des solutions les plus intéressantes à cette tendance est connue sous le nom d'association de tentations (temptation bundling) [10]. Il s'agit de l'association d'un comportement facile et immédiatement gratifiant avec un comportement plus exigeant, mais qui offre un avantage à long terme.

Place au spa dentaire (lien). Cet hybride dentiste-spa propose aux patients du café frais, des oreillers chauffants et même des massages pour accompagner leur traitement dentaire [11]. Ce concept montre que les cabinets dentaires sont conscients du fait que les patients ont besoin d'une incitation supplémentaire pour se rendre à leur rendez-vous. En associant leur nettoyage à des activités plus gratifiantes, ils espèrent que leurs clients se rendront à leur rendez-vous annuel.

Les gens peuvent également être considérés comme partiaux si leur comportement s'écarte d'une norme d'une manière spécifique [4,12]. La création d'un environnement décisionnel permettant d'accroître l'importance des normes sociales est une stratégie de débiaisage qui s'est avérée efficace pour réduire les comportements biaisés [4,13].

Imaginez que vous puissiez voir la quantité d'eau que vous utilisez par rapport à vos voisins. Et si la majorité d'entre eux utilisaient beaucoup moins d'eau que vous ? Chercheriez-vous à réduire votre consommation d'eau ou simplement à continuer à utiliser la même quantité d'eau ? L'application dropcountr adopte exactement cette approche dans l'espoir que la comparaison de votre consommation d'eau avec celle de vos voisins incitera les utilisateurs à réduire leur consommation d'eau [14].

N'oubliez pas que l'important ici est de se concentrer sur la création d'un changement de comportement. Pour commencer :

1. Identifier le comportement partial. Certains comportements biaisés sont plus évidents que d'autres. Ne vous découragez pas si vous ne parvenez pas à identifier un biais spécifique.
2. Identifiez la cause profonde de ce comportement biaisé. C'est à cette étape que le changement de comportement doit s'opérer.
3. Élaborer une stratégie corrective pour modérer ce comportement biaisé. C'est ce qui sera appliqué pour remédier à la cause profonde du comportement.

Le discrédit n'est pas une solution unique pour réduire nos comportements biaisés, mais utilisé dans les bons contextes, il peut avoir un impact significatif sur la façon dont nous prenons nos décisions.