Post-COVID Innovation

TDL Brief : L'innovation post-COVID

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Jan 22, 2021

Avec les crises et les changements, nos comportements évoluent. Saisir un masque en sortant de chez soi est devenu instinctif. Les réunions Zoom font désormais partie de nos habitudes quotidiennes. L'ère COVID fait apparaître un ensemble unique de besoins liés à nos changements majeurs de mode de vie et met en lumière des failles importantes dans les systèmes existants. En examinant de plus près la façon dont nos tendances humaines se croisent avec les tendances comportementales actuelles, nous pouvons utiliser les connaissances des sciences du comportement pour nous orienter vers des innovations efficaces.

1. Utiliser le changement pour soutenir l'action climatique

Par : American Psychological Association, "Could COVID-19 change our environmental behaviors ?" (COVID-19 pourrait-il modifier nos comportements environnementaux ?) (juillet 2020)

Changer nos habitudes et nos comportements peut être incroyablement difficile. Pourtant, en cas de changement important, nous sommes souvent contraints de renoncer à nos habitudes cimentées et nous nous retrouvons plus enclins à adopter de nouveaux comportements. C'est ce qui s'est passé lors de la quarantaine, lorsque les gens ont appris à faire du pain au levain à une vitesse fulgurante dans le monde entier. Toutefois, si nous parvenons à intégrer des actions respectueuses du climat dans nos nouveaux modes de vie, cela pourrait avoir un impact majeur.

Dans le cadre du COVID-19, le changement de comportement collectif consistant à délaisser les voyages de longue durée a eu pour conséquence involontaire de réduire nos émissions de carbone de 8 %, selon les prévisions, mais ces progrès ne devraient pas durer. Les psychologues de l'environnement espèrent trouver des moyens de tirer parti de notre abandon de la routine pour nous orienter vers des comportements durables à plus long terme.

Il existe des parallèles évidents entre la logique que nous utilisons pour justifier le fait de rester isolés dans COVID et la réduction de notre empreinte carbone. Par exemple, dans les deux scénarios, nous ne sommes pas toujours en danger imminent, mais en agissant consciemment, nous protégeons les personnes vulnérables et nous travaillons à une réduction globale des dommages. Les scientifiques s'efforcent de trouver des moyens d'utiliser ces parallèles pour inciter les gens à penser et à agir de manière écologique.

Souvent, les scientifiques et les activistes sont incités à utiliser des histoires humaines individuelles pour prouver leur point de vue, dans l'espoir qu'une réaction émotionnelle influencera les actions de leur public. C'est peut-être vrai dans de nombreux cas, mais notre capacité à intégrer la science derrière le COVID a donné aux environnementalistes de nouvelles idées sur la manière de communiquer des informations sur le changement climatique. Au niveau du groupe, nous avons vu les statistiques sans fin, absorbé des termes tels que "aplatissement de la courbe" et la science derrière la "distanciation sociale", et finalement changé nos comportements. Bien que nous ayons beaucoup à faire en ce moment, il est important de réfléchir à la manière dont nous pouvons utiliser ce que nous avons appris sur l'action collective et la communication de crise pour travailler à un avenir plus vert.

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TDL est un cabinet de conseil à vocation sociale. Notre mission est de traduire les connaissances issues de la recherche comportementale en solutions pratiques et évolutives, qui permettent d'obtenir de meilleurs résultats pour tous.

Venez dire bonjour

2. Redéfinir le lieu de travail

Par : ArchDaily, "A Brief History of Workplace Design and Where it Might be Headed Next" (mai 2020)

La conception de nos environnements bâtis peut influencer directement notre humeur et notre comportement, car elle dicte la façon dont nous nous déplaçons dans l'espace et donne un ton esthétique à nos expériences.

Les valeurs, les priorités et les normes font partie intégrante du plan directeur.

Notre retour sur le lieu de travail marquera une nouvelle ère pour les environnements de bureau. La perturbation du statu quo organisationnel nous a permis de remettre en question les pratiques existantes et de réimaginer ce à quoi peut ressembler le fait de "se rendre au travail". Au cours du COVID, certaines organisations ont renoncé à leurs espaces de bureaux physiques en raison d'un manque d'utilisation et d'une distanciation. Toutefois, avec le temps, de nombreuses organisations adopteront probablement un modèle hybride de travail à domicile et de collaboration en personne, ou envisageront de nouvelles approches en matière d'aménagement de bureaux.

La conception des lieux de travail dans un avenir proche devra tenir compte des inquiétudes liées à la forte densité de personnes dans un même espace. On s'attend à ce que les espaces de conférence et les "cafés du travail" qui facilitent la collaboration à distance deviennent une plus grande priorité en matière de conception. Certains suggèrent d'intégrer une signalisation qui indique le nombre de personnes devant se trouver dans certains espaces grâce à des indices subtils, ou des motifs au sol qui indiquent aux gens dans quelle direction marcher. Cependant, même au-delà des contraintes de conception liées à COVID, nous avons la possibilité de réfléchir à la finalité des espaces de bureaux et à la manière dont ils peuvent évoluer pour nous aider à prospérer.

3. Fournir des soins de santé à distance

Par : HealthTech magazine, "How COVID-19 Is Advancing Healthcare Innovation and Interoperability" (septembre 2020)

L'impact du COVID-19 sur notre système de santé devrait se répercuter bien au-delà de la propagation de la maladie. Nos systèmes existants ont été mis à l'épreuve dans le cadre de la réponse à la crise, les travailleurs de la santé se retrouvant à faire des heures supplémentaires dans un contexte de pénurie d'infrastructures et les patients luttant pour recevoir des soins. Ce choc pour le système a conduit à repenser la manière dont les soins de santé sont fournis et organisés.

Compte tenu des limitations actuelles en matière de contacts interpersonnels et d'accès à l'hôpital, les solutions de rechange à distance aux soins en personne ont permis aux personnes de recevoir des soins médicaux dans le confort de leur foyer. Les plates-formes de télésanté (communications électroniques et télécommunications permettant les soins médicaux), encouragées par la réponse au COVID, ont démontré des avantages qui résistent à la pandémie. Dans une perspective d'avenir, la télésanté offre des solutions aux problèmes d'accès aux soins de santé dans les zones reculées. Les partisans de la télésanté suggèrent également des rendez-vous de dépistage virtuels et une flexibilité dans les rendez-vous numériques au cas par cas. Les experts en santé publique affirment également que l'enrichissement du domaine numérique des soins de santé pousse le secteur à établir des normes unifiées de stockage des informations numériques qui pourraient permettre la collaboration et améliorer la réponse aux situations d'urgence.

Avant la pandémie, la santé comportementale était de plus en plus liée à l'engagement numérique. Nous utilisons des applications mobiles pour suivre nos habitudes dans l'espoir de les modifier et d'atteindre nos objectifs, par le biais de l'autocontrôle (c'est-à-dire des carnets de productivité) ou du suivi en arrière-plan (c'est-à-dire le compteur de pas généré par le smartphone). Les spécialistes de la santé comportementale ont commencé à reconnaître le potentiel d'intégration des plateformes de mHealth (santé mobile) dans les interventions comportementales, et considèrent la télésanté comme un autre outil potentiel pour créer des options de traitement qui conviennent le mieux aux patients.

4. Réimaginer les possibilités des espaces publics

Par : The New York Times, "Building Public Places for a Covid World" (septembre 2020)

Les espaces publics ont déjà visiblement changé depuis le début de COVID. Les trottoirs sont désormais utilisés pour les repas en plein air, et les rues autrefois fréquentées par les voitures ont été transformées en voies piétonnes. Certaines villes ont imposé une distanciation sociale dans les parcs en traçant des cercles à la bombe sur l'herbe, à une distance sûre, pour que les groupes puissent les occuper. Les espaces extérieurs agréables sont devenus plus importants que jamais, pour permettre aux gens de se détendre et pour créer des espaces conviviaux qui peuvent être occupés en toute sécurité. C'est pourquoi les concepteurs et les urbanistes cherchent des moyens novateurs d'élargir les possibilités des espaces publics.

Lors du récent réaménagement d'une école à charte de Brooklyn, les concepteurs urbains ont montré comment les espaces publics peuvent contribuer à la réouverture des écoles. WXY, une entreprise de design urbain basée à New York, a dû faire preuve de créativité pour trouver un moyen de faire entrer les élèves dans l'école d'une manière distante et méthodique. Ils ont créé une "salle de classe provisoire en plein air" avec des images sur le trottoir pour indiquer aux enfants où se tenir. Ils ont construit une structure en forme d'arbre avec un plafond translucide, de sorte que l'espace est protégé et couvert tout en maintenant la circulation de l'air. Leur conception permet aux enseignants d'accueillir et d'instruire les élèves à l'extérieur de manière ordonnée, pendant qu'ils se rangent à l'intérieur.

En développant des utilisations non conventionnelles de l'espace public pour résoudre nos crises de santé publique, nous remettons en question les normes précédentes et érodons davantage la barrière entre les environnements intérieurs et extérieurs.

References

  1. Une brève histoire de l'aménagement du lieu de travail et de son évolution possible. (2020, 29 mai). ArchDaily. https://www.archdaily.com/940538/a-brief-history-of-workplace-design-and-where-it-might-be-headed-next
  2. COVID-19 pourrait-il modifier nos comportements environnementaux ? (s.d.). Https://Www.Apa.Org. Consulté le 23 décembre 2020 à l'adresse suivante : https://www.apa.org/monitor/2020/07/environmental-behaviors
  3. Hayden Bosworth. (2020). Telehealth & Behavioral Science during COVID-19 (Caitlynn Sullivan & Allison Lewinski, Interviewers) [Outlook - Society of Behavioral Medecine]. https://www.sbm.org/publications/outlook/issues/summer-2020/telehealth-behavioral-science-during-covid-19-an-interview-with-dr-hayden-bosworth/full-article?utm_source=SBM+Outlook&utm_medium=html+email&utm_term=Summer+2020&utm_campaign=SBM+Outlook+Summer+2020
  4. Russell, J. S. (2020, 11 septembre). Building Public Places for a Covid World. The New York Times. https://www.nytimes.com/2020/09/11/arts/design/architecture-urban-planning-coronavirus.html

About the Author

The Decision Lab

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Le Decision Lab est un groupe de réflexion canadien qui se consacre à la démocratisation des sciences du comportement par le biais de la recherche et de l'analyse. Nous appliquons les sciences du comportement pour créer du bien social dans les secteurs public et privé.

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