Les sciences du comportement au service des travailleurs de première ligne
Tout au long de la pandémie de COVID-19, de nombreux travailleurs de première ligne occupant des postes de service se sont soudainement retrouvés sous les feux de la rampe. Les professionnels de la santé, les opérateurs de systèmes de transport, les collecteurs de déchets et d'autres travailleurs essentiels n'ont pas été en mesure de s'éloigner physiquement ou de déplacer leur travail en ligne. Nombre de leurs emplois les ont obligés à faire face aux dangers de l'exposition en interagissant avec des personnes et des matériaux présentant des risques inconnus. En outre, de nombreux travailleurs du secteur des services travaillent par roulement. Cette situation a été associée à des effets négatifs sur la santé, même en dehors des pandémies.1,2 La réalité de nombreux travailleurs de première ligne est aujourd'hui complexe et incertaine. Cependant, en tirant parti des théories du changement comportemental basées sur la société et les agences, nous pouvons fournir aux personnes qui nous soutiennent leur propre système de soutien.
COVID-19 et travail posté
Le COVID-19 étant une nouvelle pandémie, les recherches sur ses effets sont encore en cours. Les résultats obtenus jusqu'à présent en ce qui concerne les travailleurs de première ligne se sont principalement concentrés sur les professionnels de la santé. Nombre d'entre eux ont fait état d'une charge de travail excessive, d'horaires déraisonnables, d'un soutien social insuffisant et d'un équipement de protection individuelle inadéquat (comme les masques et les blouses), le tout s'ajoutant à un risque accru d'exposition au COVID-19.3 Ces résultats ont été associés à une augmentation du stress, de l'anxiété, des symptômes dépressifs, de l'insomnie et du développement de traumatismes, autant de facteurs qui ont un impact négatif sur la santé et la productivité.
Un grand nombre de ces professionnels de la santé travaillent en équipe. En raison de leurs horaires tournants, ces travailleurs subissent davantage de perturbations de leurs systèmes biologiques que les travailleurs qui ont des horaires quotidiens réguliers. Le sommeil et l'alimentation en sont deux exemples majeurs. Les perturbations de ces systèmes peuvent entraîner des changements dans l'organisme qui conduisent au développement de maladies telles que les accidents vasculaires cérébraux, les maladies coronariennes, certains cancers et le diabète de type 2.1,9 La santé des travailleurs de première ligne, même au-delà de la portée de la pandémie, est clairement une question qui nécessite une attention particulière. Si le COVID-19 a perturbé nos vies de différentes manières, ses effets ont interagi avec des difficultés structurelles préexistantes.
Interventions de soutien
Certains aspects de la santé des personnes dépendent de l'environnement qui les entoure. C'est là que l'utilisation des sciences du comportement peut avoir un impact important.
Les interventions peuvent prendre plusieurs formes. Celles qui tiennent compte de la hiérarchie des besoins des travailleurs de première ligne ont connu un certain succès.4 La hiérarchie des besoins de Maslow est un cadre qui postule que la santé humaine dépend de la satisfaction des besoins physiologiques et psychologiques dans un ordre spécifique. La théorie générale du comportement, récemment mise à jour par le Dr David Marks en 2018, explique cette hiérarchie en termes d'équilibre physiologique et psychologique.4 Les travailleurs seront constamment préoccupés par leur besoin de retrouver l'équilibre lorsque leurs horaires de sommeil et d'alimentation sont perturbés, ce qui contribuera à des problèmes psychologiques tels que le stress s'ils ne sont pas satisfaits. Selon la hiérarchie de Maslow, les besoins physiques tels que le sommeil et la nutrition doivent être satisfaits en premier.
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About the Author
Neir Mazur
Neir aborde la recherche avec une approche interdisciplinaire, en reliant des recherches provenant de différents domaines de connaissances pour former de nouvelles idées. En tant que chercheur en sciences sociales, il s'intéresse principalement à la santé sociétale, à la politique et à l'éducation. La manière dont la recherche peut éclairer la politique et la pratique est une question qui motive ses écrits et sa réflexion. Au cours des dernières années, Neir s'est concentré sur les thèmes de l'équité et de l'interaction entre l'identité culturelle et la recherche cognitive. Neir est titulaire d'un master en éducation et d'une licence en sciences cognitives, obtenus respectivement à l'université de Toronto et à l'université Carleton.
