Marco CrI2SP

Los marcos de cambio de comportamiento son la base de la ciencia del comportamiento aplicada. Diseñados por científicos del comportamiento para responsables políticos y líderes de la industria, estos resúmenes de conocimientos punteros sobre la toma de decisiones son esenciales para aplicar la investigación en las esferas pública y privada. Los marcos destilan las estrategias para influir en las decisiones humanas en dispositivos mnemotécnicos o acrónimos sencillos y portátiles. Esto hace posible que complejas ideas teóricas sobre cómo piensan y actúan las personas se incorporen a las prácticas de organizaciones de todos los sectores y entornos. Para saber más sobre cómo funcionan estos marcos en la práctica, consulte nuestros estudios de casos.

CrI2SP son las siglas en inglés de Comunicación, Recursos, Incentivos e Información, Sociedad y Psicología. El marco fue propuesto por el Grupo de Evaluación Independiente del Banco Mundial en 2016 cuyo objetivo es evaluar las intervenciones conductuales llevadas a cabo por la institución. CrI2SP ayuda a los evaluadores a identificar las barreras conductuales y las tendencias conductuales entre las personas que participan en un proyecto concreto.

Al abordar un problema a través del marco CrI2SP, los investigadores y las organizaciones pueden plantearse preguntas como las siguientes:

• ¿Qué mensajes se transmiten a la gente y cómo?
• ¿Qué recursos se proporcionan?
• ¿Qué incentivos o información se ofrecen?
• ¿Cómo influye la dinámica social en el comportamiento de las personas?
• ¿Qué métodos basados en la psicología se utilizan para influir en la toma de decisiones?
  
  
  
  El marco CrI2SP de barreras y tipos de intervención que pueden motivar el cambio de comportamiento
  Fuente: A Framework for Evaluating Behavior Change in International Development Operations (IEG, 2016).

Marco: herramientas de uso común en la consultoría de gestión, los marcos proporcionan una metodología o forma sistematizada de enfocar un problema empresarial o de política pública.

Intervenciones conductuales: estrategias desarrolladas a partir de la investigación en psicología, ciencias de la decisión y economía conductual para influir en las personas para que se comporten de una manera que apoye un resultado objetivo. Por ejemplo, la automatización de las pensiones se basa en el sesgo del statu quo y garantiza una mayor participación en los planes de pensiones.

La ciencia de la decisión, y el campo de la economía conductual en particular, han atraído una gran atención en los últimos 20 años. Tanto es así que organizaciones de los sectores público y privado han mostrado un gran interés por aplicar la investigación del comportamiento a algunos de sus retos empresariales y de política pública más acuciantes. Una de las formas de conseguirlo es mediante la aplicación de marcos de referencia a los problemas que les preocupan, en un estilo muy similar al de la consultoría de gestión convencional.

CrI2SP fue desarrollado en 2016 por el Grupo de Evaluación Independiente (IEG) del Banco Mundial, en colaboración con los centros de comportamiento del Banco y varios equipos sectoriales. Aunque se habían desarrollado una serie de marcos conductuales con ambiciones similares, incluidos EAST y MINDSPACE del Equipo de Perspectiva Conductual del Gobierno del Reino Unido, estos enfoques se utilizaban generalmente para orientar nuevas intervenciones conductuales, en lugar de evaluar intervenciones y políticas existentes. Por ello, el IEG se propuso desarrollar CrI2SP como un marco descriptivo, más que prescriptivo, que pretendía captar las tendencias de los resultados de los proyectos existentes.

El objetivo principal del marco CrI2SP es evaluar el grado de integración de las consideraciones relativas al comportamiento en los proyectos del Banco Mundial. Se diseñó para aplicarse a nivel micro, centrándose en las personas y no en las organizaciones, los grupos o los países. CrI2SP arroja luz sobre las barreras conductuales (cosas que impiden a las personas lograr el resultado deseado) e identifica tendencias generales y patrones conductuales. Por ejemplo, una intervención destinada a fomentar la vacunación puede verse dificultada por la falta de información o educación de las personas destinatarias. Esto permite a los evaluadores hacer recomendaciones para mejorar el proyecto y orientarlo hacia el futuro.

El Banco Mundial es una institución financiera internacional con 189 países miembros y oficinas en más de 130 lugares. El Banco Mundial trabaja para encontrar soluciones sostenibles que reduzcan la pobreza y fomenten la prosperidad compartida en los países en desarrollo. El Grupo del Banco Mundial está formado por cinco organizaciones internacionales: el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF), la Asociación Internacional de Fomento (AIF), la Corporación Financiera Internacional (CFI), el Organismo Multilateral de Garantía de Inversiones (OMGI) y el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI).

Grupo de Evaluación Independiente: como su nombre indica, es el grupo responsable de la evaluación independiente de la eficacia del Grupo del Banco Mundial. El IEG es independiente de la Dirección del Grupo del Banco Mundial e informa directamente al Directorio Ejecutivo. Realiza evaluaciones que abordan cuestiones sistémicas o estratégicas y promueven un mayor aprendizaje en toda la organización.

Mejorar los hábitos de higiene en las zonas rurales de Nepal

El Proyecto Rural de Abastecimiento de Agua y Saneamiento, que se desarrolló entre 1996 y 2003, se centró en mejorar los comportamientos higiénicos de la población rural de Nepal. Esta intervención de cambio de comportamiento se llevó a cabo a través de un subcomponente de educación en salud y saneamiento (HSE), y se codificó a través del marco CrI2SP como se indica a continuación:

Comunicación: El proyecto aprovechó la comunicación interpersonal mediante la "formación de formadores" para transmitir mensajes sobre higiene y saneamiento, y el marketing social a través de campañas en los medios de comunicación de masas y tradicionales mediante radio, carteles, folletos y canciones y juegos. Se identificó a importantes líderes y figuras de autoridad como influyentes clave en la difusión de los materiales de comunicación.

Recursos: Además del suministro de formadores, se utilizaron recursos financieros para adquirir letrinas.

Incentivos e información: Aunque no se ofrecieron incentivos económicos convencionales a las personas que participaron en el proyecto, sí se les proporcionó información y formación importantes sobre el riesgo que suponen las enfermedades transmitidas por el agua y las directrices de buenas prácticas para la higiene de las manos.

Sociedad: El proyecto se basó principalmente en la participación de la comunidad, fomentando un enfoque participativo de la educación sobre el lavado de manos. Se identificó a las mujeres como un grupo objetivo importante debido a su influencia como proveedoras de higiene y saneamiento familiar, y se organizaron reuniones de pequeños grupos para que las mujeres pudieran debatir la información que estaban recibiendo y aprender unas de otras.

Psicología: Los factores psicológicos no fueron una consideración importante en este proyecto.

La comunicación para el cambio de comportamiento en Senegal mejora las prácticas de nutrición y cuidado infantil de las madres

La segunda fase del Proyecto de Mejora de la Nutrición (2006-2014) se llevó a cabo en Senegal, con el objetivo de fomentar mejores comportamientos nutricionales entre las madres. Esto incluía amamantar a sus hijos durante los seis primeros meses de vida, adoptar prácticas alimentarias adecuadas para los niños pequeños y proporcionar a los niños suplementos vitamínicos. Las intervenciones proporcionaban información y abordaban los factores sociales relacionados con las prácticas nutricionales. Se codifica a través del marco CrI2SP como se muestra a continuación:

Comunicación: Se lanzó una campaña de comunicación para el cambio de comportamiento con el fin de destacar las prácticas de alimentación de lactantes y niños pequeños recomendadas por la OMS y UNICEF. Esto incluye mensajes sobre medidas de prevención de enfermedades, atención domiciliaria y búsqueda de atención para los niños enfermos. Se hizo especial hincapié en

prevención de la malaria, una de las principales causas de morbilidad y mortalidad infantil.

Recursos: Se proporcionaron mosquiteras tratadas con insecticida a los residentes, en línea con la campaña de comunicación centrada en la prevención de la malaria.

Incentivos e información: Se ofrecieron programas específicos de información y educación.

Sociedad: "La Estrategia de la Abuela" se desarrolló en reconocimiento del hecho de que las decisiones y los comportamientos relativos a la salud y la nutrición están fuertemente influidos por las abuelas, que suelen aconsejar a las madres jóvenes sobre comportamientos sociales. La primera fase del proyecto demostró que la comunicación basada en la comunidad era muy eficaz para influir en el cambio de comportamiento.

Psicología: Los factores psicológicos no fueron una consideración importante en este proyecto.

Estrategias basadas en la evidencia para lavarse las manos - este artículo explora cómo puede aplicarse otro marco, EAST, para animar a la gente a lavarse las manos con más frecuencia. Ofrece una breve explicación de cómo se aplica un marco conductual para abordar un importante reto sanitario.

Perspectiva conductual: análisis global del comportamiento humano centrado en el examen del entorno y las asociaciones aprendidas de una persona. Las perspectivas conductuales ayudan a orientar las intervenciones conductuales que realizan las empresas y los gobiernos para lograr un determinado resultado conductual.

Flanagan, A. E., y Tanner, J. C. (2016). Evaluación del cambio de comportamiento en operaciones internacionales de desarrollo.