A group of dices are flying in the air

10 errores en la toma de decisiones que nos frenan en el trabajo

read time - icon

0 min read

Nov 02, 2022

"He aquí un triángulo rectángulo. Si un lado tiene una longitud de 5 y el otro de 12, ¿cuál es la longitud del tercer lado?".

Este es el tipo de pregunta matemática que suele aparecer al final del capítulo del libro de texto sobre el teorema de Pitágoras. Al fin y al cabo, acabas de aprender los conocimientos necesarios y sólo hay una respuesta correcta.

Contrasta con el tipo de problemas que resolvemos en el lugar de trabajo. Al principio de nuestras carreras, nos enfrentamos a peticiones relativamente sencillas: "Necesito un resumen de estos tres informes". "Rellena la hoja de cálculo con los datos más recientes de la prensa especializada". "Necesito convertir esto en un PowerPoint elegante". Estas peticiones son concretas y predecibles, y solemos atenderlas bien.

Pero a medida que avanzamos en nuestra carrera y empezamos a ocuparnos de asuntos más serios, los problemas aparecen en formas cada vez más complejas y ambiguas. Puede haber situaciones confusas con causas poco claras, en las que el problema no está claramente definido para nosotros.

Piense de la siguiente manera: "Nuestros empleados se resisten a los esfuerzos de transformación digital de nuestra organización". "Nuestro nuevo producto no se está vendiendo". "Hay demasiadas infracciones de seguridad en nuestra fábrica".

También se nos encarga alcanzar objetivos que no tenemos ni idea de cómo alcanzar. "Queremos convertirnos en líderes del mercado en X". "Queremos aumentar nuestros ingresos a XX millones".

Gestionar este tipo de situaciones puede resultar agotador y dar la sensación de que está fuera de nuestro alcance. Es natural, teniendo en cuenta que la mayoría de nosotros no hemos tenido la oportunidad de aprender herramientas de toma de decisiones y resolución de problemas a través de la educación formal.

References

  1. Wilgoren, J. (2001, 15 de abril). Jacob Getzels, 89 años, educador e investigador de la creatividad. The New York Times. https://www.nytimes.com/2001/04/15/us/jacob-getzels-89-educator-and-researcher-on-creativity.html
  2. Smith, G. F. (2003). Más allá del pensamiento crítico y la toma de decisiones: Teaching Business Students How To Think. Journal of Management Education, 27(1), 24-51.
  3. Douglas Hofstadter, autor y científico cognitivo
  4. Thomas Wedell-Wedellsborg, T. & Miller, P. (2009). Jordan Cohen en pfizerWorks: Building the Office of the Future. IESE Publishing & Harvard Business Review
  5. Judkis, M. (2012, 12 de abril). Literalmente, reacomodando las sillas de cubierta en el Titanic. The Washington Post. https://www.washingtonpost.com/blogs/arts-post/post/literally-rearranging-the-deck-chairs-on-the-titanic/2012/04/12/gIQAqKhbCT_blog.html
  6. Thomas Wedell-Wedellsborg (2020). ¿Cuál es tu problema? Para resolver sus problemas más difíciles, cambie los problemas que resuelve. Harvard Business Review Press
  7. Dan Roam (2009). Desplegando la servilleta: El método práctico para resolver problemas complejos con dibujos sencillos.
  8. Mosadeghrad, Ali y Ansarian, Maryam. (2014). ¿Por qué fracasan los programas de cambio organizativo? Revista Internacional de Gestión Estratégica del Cambio. 5. 189. 10.1504/IJSCM.2014.064460.
  9. Flynn, D. J., Nyhan, B. y Reifler, J. (2017). La naturaleza y los orígenes de las percepciones erróneas: Entendiendo las creencias falsas y sin fundamento sobre política. Political Psychology, 38(Suppl 1), 127-150.
  10. Jones, J. A. M. J. B. M. (2022, 24 de marzo). Aumenta la confianza económica en EE.UU. tras las elecciones. Gallup.com. https://news.gallup.com/poll/197474/economic-confidence-surges-election.aspx
  11. Bellizzi, K. M. (2022, 11 de agosto). Los sesgos cognitivos y la biología del cerebro ayudan a explicar por qué los hechos no cambian las mentes. The Conversation. https://theconversation.com/cognitive-biases-and-brain-biology-help-explain-why-facts-dont-change-minds-186530?ref=refind
  12. Desarrollar la perspicacia para tomar decisiones cargadas de información. (sin fecha). Meta-decisiones. Obtenido el 2 de noviembre de 2022, del sitio Web: https://www.meta-decisions.com/build-acumen-for-information-laden-decisions.
  13. Gagnon, M. (2021, 15 de diciembre). El éxito del fracaso. CBC. https://www.cbc.ca/radio/ideas/the-success-of-failure-1.6283745
  14. Eskreis-Winkler L, Fishbach A. No aprender del fracaso: el mayor fracaso de todos. Psychol Sci. 2019 Dec;30(12):1733-1744. doi: 10.1177/0956797619881133. Epub 2019 nov 8. PMID: 31702452.
  15. Justin Fox (2015). Del "hombre económico" a la economía del comportamiento. Harvard Business Review
  16. Tony McCaffrey (2014). BrainSwarming: Un nuevo enfoque para encontrar soluciones. Harvard Business Review
  17. 4 técnicas modernas de brainstorming. (s.f.). Meta-decisiones. Obtenido el 3 de noviembre de 2022, del sitio Web: https://www.meta-decisions.com/4modern-brainstorming-techniques.
  18. Alia J. Crum, Modupe Akinola, Ashley Martin y Sean Fath (2017): The role of stress mindset in shaping cognitive, emotional, and physiological responses to challenging and threatening stress, Anxiety, Stress, & Coping.
  19. Crum, A.J., Salovey, P., y Achor, S. (2013). Repensar el estrés: el papel de la mentalidad en la determinación de la respuesta al estrés. Journal of personality and social psychology, 104 4, 716-33.

About the Author

Melina Moleskis

Melina Moleskis

La Dra. Melina Moleskis es la fundadora de meta-decisions, una consultoría que aprovecha la ciencia de la gestión y la economía del comportamiento para ayudar a personas y organizaciones a tomar mejores decisiones. Basándose en su doble formación empresarial y académica, trabaja con determinación para descubrir soluciones pragmáticas y sostenibles que mejoren el rendimiento de los clientes. Melina también es profesora visitante de Gestión de la Tecnología, ya que le gusta pasar tiempo en el aula (la enseñanza es la mejor vía de aprendizaje) y siempre está a la búsqueda de aplicaciones tecnológicas en las ciencias del comportamiento. En sus funciones anteriores, Melina ha trabajado como consultora económica y empresarial durante 7 años en varios países, adquiriendo experiencia internacional en diversas industrias y en el sector público. Es doctora en Ciencias de la Decisión Empresarial por el IESE Business School, MBA en Estrategia por la NYU Stern y licenciada en Matemáticas y Economía por la London School of Economics.

Read Next

Notes illustration

Eager to learn about how behavioral science can help your organization?