Tentar la creación de hábitos

Y entonces llegó septiembre. Parecía que se me había olvidado hasta cómo preparar el desayuno. También olvidé mi antigua ruta al trabajo: estaba acostumbrada a conducir por el camino que pasa por Panera. Y cuando vi el cartel, como los perros de Pavlov, empecé a babear.

Siguiendo una táctica similar, el pasado mes de mayo, mi Dunkin Donuts local tenía una promoción de té helado a 99 céntimos. Ahora, me deberían pagar por decir esto, pero Dunkin Donuts realmente hace un té helado increíble. ¿Y cuando sólo cuesta 99 céntimos? Aún mejor. ¿Qué tamaño de taza? Cualquiera. Claramente voy a conseguir el grande. Y así, durante horas, sorbía mi té helado grande. Se convirtió en un elemento fijo de mi aula cuando daba clase: la taza enorme que me bebía todo el día. Y entonces, con el calor del verano, Dunkin Donuts subía el precio.

No sólo tenía que luchar contra un hábito fisiológico de un flujo constante y fresco de cafeína, sino que ahora tenía que luchar contra un hábito psicológico de tener mi taza todo el día.

Los hábitos son poderosos, y los ejemplos anteriores ilustran cómo dos empresas estaban dispuestas a reducir costes inicialmente para atraer a los consumidores, con la esperanza de que tomarse un panecillo por la mañana o un té helado fuera tan habitual como ponerse los zapatos.